第八章 以情相待，情感投资铺就未来坦途（2）
站在客户的角度考虑问题,还可以减少经营过程中许多不必要的麻烦。我们都会有这样的经历，去超市买东西,本来已经决定了要买的品牌,不想到了商场,该厂家的销售代表站在我们的角度讲述了很多该产品适合我们的优点，自己想来也非常赞同，于是就买了该品牌产品。如果一个销售代表为我们考虑很多，我们自然也毫不吝啬去购买他们的产品。
二、用情对待下属其实是善待你的前途
作为领导要关心员工这是最重要的，中国有句古话叫“将心比心”，你要想赢得别人的心，就必须真心地关心别人。员工虽是下属，不过都是有思想，有血有肉的人。
《孙子兵法》讲：“攻心为上，攻城为下。心战为上，兵战为下。”古往今来，无数事例证明：人心向背，决定成败。在商场如战场的企业界同样是得人心者得天下。如果你要在激烈的市场竞争中，永远立于不败之地，做强做大企业，就必须设法赢得人心。
《保险文化》中有一个重要结论认为：得人心，一直是中国文化中一个十分重要的观念，在商业社会中赢得人心就显得更为重要。那么，如何在工作中赢得同事和下属的心呢？
作为企业领导常常需要扪心自问：“员工为什么跟着我干？”、“他们为什么跟我拼命干？”这个问题，是两个层次，也是两个方面的问题。对第一个问题的回答，包括几个方面：第一是收入，这是解决生存问题最基本的要求；第二是个人发展的要求，这是他们提升个人价值的要求，工作不仅为了现在的生存，也要为后面的职业发展考虑；第三个原因是最直接的，那就是工作开心。
对很多人来说，再多的物质，再宽广的未来都不如现阶段工作的开开心心！至于为什么他们能拼命干，一定是带领人，领导能给他们信心，让他们对事业、对公司、对领导充分认同，他们才愿意拼命地干。
作为领导用心关心员工这是最重要的，中国有句古话叫“将心比心”，你要想赢得别人的心，就必须真心地关心别人。员工虽是下属，不过都是有思想、有血有肉的人，都需要关心和鼓励。我们都谈激励，其实激励的方式有多种多样，物质激励只是其中之一，但真正长久而深入人心的，往往是情感的激励。“感人心者，莫过于情。”真心地对待下属是对他们最好的激励！除此之外，信任也是很重要的，不仅要信任，还要帮助他们规划自己的职业生涯，为他们着想，帮助他们成长，这才是最大的关心！
同时把自己的本质工作做好是最重要的，带领员工实现团队的目标，实现他们自己的目标，是第一位的。工作都是为了有所成就