没有上司就不会有秘书这种职业。因此，要了解秘书是做什么的，就必须先了解“上司”是做什么的。虽然由于行业和职位的不同，上司们的工作看上去千差万别，但是实际上，他们工作的本质都是一样的，那就是决策。
在现代企业中，随着市场竞争日益激烈，现代企业领导人的决策风险也越来越大。各种各样的问题，如人事问题、市场问题、产品问题等，都需要他们作出明确而又及时的决定。因此，如果没有人帮助他们处理日常工作中的杂务，事事都要他们亲力亲为的话，就很难保证他们决策的质量；如果企业领导人的决策质量不高，就有可能影响企业的发展。企业的发展不仅关乎自身的利益，还影响到当地经济的发展和社会的稳定。为了保证企业领导人的决策科学而又及时，就必须为他们创造一个良好的决策环境。从这个角度来说，秘书是“为企业领导人创造决策环境的人”。
因此，提高秘书情商的过程，实际上也是提高上司决策质量，从而提高企业竞争力的过程。如果秘书的情商得到了提高，他们就能为企业领导人创造更好的决策环境；如果企业领导人的决策环境改善了，他们的决策质量自然就会提高，这样一来，企业的竞争力自然也就提高了。
我希望本书的出版，能为普遍提升企业文秘人员的情商作出贡献，从而为提高企业的管理水平添一块砖，加一片瓦。如果能实现这个目标，本人将深感欣慰！
是记。
谭一平
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