第七课 做善于自我管理的高情商秘书（7）
小娅在理解了上司，知道上司严厉批评自己是为自己好，自己与上司之间的互信关系必须维持之后，她应该向上司道歉：“实在对不起！文件没有及时打印出来，是我工作的失误，下次我一定注意！”对小娅的这种态度，上司就算有气也发不出来了，也会表示理解：“没什么，下次注意一点就行了……”这样，本来一场硝烟弥漫的“战争”就消弭于无形了，小娅也不至于被开除了。
“打杂”有道
——小秘书也有春天
小康是某机械集团公司总裁办的秘书。由于机械加工行业的利润率越来越低，因此，公司决定开发一系列纳米产品，以形成新的利润增长点。
这天公司召开临时董事会，讨论投资纳米产品项目的问题。大多数董事过去都是机械加工领域的，对纳米是什么基本没有概念，因此，总工程师用原子、电子负荷等理论解释了半天，也没几个人弄明白纳米是怎么回事。
眼看会议陷入僵局，总裁有些急了。这时，坐在总裁身后负责担任会议记录的小康，悄声问总裁能否允许自己向大家解释一下纳米的问题。没有别的办法，总裁只好答应。于是，小康用通俗易懂的语言向董事们讲解了纳米的含义和纳米的功效，大家豁然开朗……会议结束时，总裁当场宣布由小康负责整个纳米项目的协调工作。
小康得到负责整个纳米项目协调工作的机会，看上去是一个偶然，其实并不是，对小康来说实在来之不易，是她通过自己的努力得到的机会。小康是英语专业的研究生，两年前应聘到这家国有企业任总裁办秘书。一开始，她觉得自己能进这么好的公司很幸运，心里怀着一种“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的期待。但不到半年，她就开始厌倦了，因为她平时的工作只有打杂，