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第七课 做善于自我管理的高情商秘书(5)

发现,自己不仅心情愉快了,头脑也清醒多了,工作的劲头又起来了。她在心里对自己说:“好好工作!”

    能迅速调整自己的情绪,这表现了李敏很高的情商!秘书的工作主要是上传下达,每天要接触许多人,事务繁重,角色复杂,责任重大,因此,秘书的精神压力比一般岗位要大得多。精神压力大就容易心情烦躁,心情烦躁就容易在工作中出差错,容易与周围的人产生矛盾。如果秘书不能排解这些压力,不仅会影响工作,严重的还会危害身心健康。因此,秘书在工作中一旦感到了压力,就要想办法调整自己的情绪,学会排解压力。

    高情商秘书善于通过管理自己的情绪来排解压力。他们时刻监控着自己的状态,能够及时识别自己的消极情绪,一旦意识到自己被不良情绪所控制并且发现这种情绪影响到自己的工作,他们就会立马采取措施,迅速转移自己的注意力,从而调整自己的感情,使自己以最好的精神面貌重新投入到工作中去。

    情商高的人一样有自己的喜怒哀乐,不同之处在于他们能够敏锐地识别自己的感情,从而做出是否需要调整的判断,并在判断之后坚决执行。各部门的人都打来电话催李敏,李敏心里产生烦躁是很自然的,但是李敏马上意识到自己的这种情绪,并判断出这是一种不良情绪,不仅会影响工作,而且会破坏自己的人际关系。识别出自己的不良情绪之后,李敏开始发挥自己情商中调整感情的能力,将自己的注意力转移——一家三口在阳光照耀下的海边嬉戏,阳光沙滩海浪仙人掌,再加上台湾歌手潘安邦那美妙的歌声……在这样的情境中,心里有再多的烦躁也会烟消云散。李敏通过迅速将自己的注意力转移到美好的回忆上去,从而达到转换心情的目的,这是她高情商的表现。