第五章 货币贬值，我增值！（3）
李静在某汽车销售公司上班，她的销售业绩非常好，平均月销售额在20辆以上。因为各种原因，她预计这个月的汽车销售可能只能卖10辆车，因此，她事先找到经理说：“由于金融危机的影响，这个月预计顶多只能卖出5辆车。”经理对她的看法比较赞同。到了月底，李静的销售额达到了14辆，让公司经理喜出望外，将她大大表扬了一番。
如果李静事先说能卖出二十辆车，或者什么也不说，那么等结果出来后，经理肯定会强烈地感受到李静这个月失败了，不仅没有夸奖，可能还会对她加以批评。而李静提前将最糟糕的情况——最多只能销售5辆车——告诉经理，给经理的心理打了预防针，期望值缩小了，因此当业绩超过预期后，自然认为李静很能干，对她的评价也提高了。
Eva大学时，学院有次邀请了一位白手起家的企业家来演讲，这个企业家没有夸夸其谈，而是一开头就说：“我是一个大老粗，说的也都是些粗话，实话，请大家多多包涵。”原来有些人对他的演讲就有点不以为然，他这样一说，倒心平气和起来，愿意专心听他演讲。等到他结合他的创业经历演讲完毕后，台下的老师和学生都觉得他讲的棒极了，并非只是大老粗而已，从而对他的演讲抱以热烈的掌声。
企业培训课老师在结束这堂课的培训的时候，总结说：当如果你没有办法直接给对方端上一盆热水时，请先给对方一盆凉水，然后再送上一盆温水。这样，这盆温水也能获得他人的好评，甚至比单独的一盆热水还要更成功。
话说这几天四部的周鑫有点蔫。原来，他负责的一个项目在审批的时候卡住了，而他在为了取得客户的信任，已经在他们面前大拍胸脯说肯定没有问题，一个月之内资金就会到位，现在客户的项目已经启动了，而项目迟迟没有批下来，导致他们的后续资金没着落，急得火急火燎，天天打电话催周鑫，周鑫也没敢告诉他们实情，只说快了，并不停地要求补充材料，后来客户实在急得没法，直接找了周鑫部门的陈总，了解到原来项目在评审部卡住了，虽然迟早会批下来，但因为这个项目的特殊性，却需要两个月甚至更久。
周鑫是新人，不了解情况，盲目承诺，给客户造成了很大的误解，最后由陈总出面干涉才尽快地解决了这个问题。但是周鑫业为此受到了陈总的严厉批评，HC公司的新人有一年的见习培训期，出了这个问题对他的考核影响甚大。
Eva只好再次通过邮件向朱琳求救：如果遇到客户反复要承诺的时候该怎么应付呢？能不能避免做承诺？为此朱琳的回答是：
Eva：
邮件收到。我猜你是因为周鑫的事件而暂时陷入了困惑吧？对于你的第二个问题，我可以马上回答，在生活和工作中我们免不了要做出承诺，也就是我们避免不了