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第九章 整形(18)

成的人文事件积淀而成的,并在其不断发散过程中影响企业和环境,企业家主观能动地建设企业文化,会有效加快企业文化形成的自然历史过程和丰富企业文化的内涵,最终形成企业特质和在竞争中不断取胜的不懈动力,为实现企业目标服务。整容业的企业文化建设应注重调动员工在企业内部(也可适时推广至全行业)实施“比学赶帮超”活动,在相对互动永无止境的追求中培育企业文化和提高员工素质。使员工时时处处都比“谁更重视客户利益,谁更重视团队学习,谁更重视成长目标,谁更重视服务细节。”企业是以提供产品和服务谋取经济效益的实体,在企业文化建设中也要围绕树立开源节流的观念,这不仅是企业生存之必须,也是节省社会资源建设和谐社会之必须。在抠市场、争取客源、业务操作的时候树立成本核算观念,以“多快好省”、“性价比较”、“严防资源跑冒滴漏”等意识引导企业建立各种物质文化、制度文化,从而凝炼成企业的理念,这些是整容业企业文化建设的基本要求。注重塑造企业形象(Corporate Identity),建立整容企业形象识别系统,以可视形象补充支持服务业的“柔性”,莫使自己藏在深闺之中识不到人。

    (五)制度建设

    当前应重点建立健全我国和各地区整形美容业的行业发展规划,作为第鳃业发展规划中的重要子规划。制定整形美容业的行业标准,建立准入制。制定准入标准后分阶段实施,争取5~8年内做到整容行业从业人员专业化,全面严格执行行业标准。制定整形美容企业的章程、运作守则等,从法律、行闸经济、社会管理等方面规范整形美容业的行为。 队伍建设:要对现有整形美容业从业人员实施全员培训。培训既要设公共项目,又要设分项目。公共培训项目不论是企业家还是护士都要接受,分项目培训可按技术、服务、产品等分类,分门别类实施。由于当前我国整容业从业人员大部分都没有受过正规训练,还有一部分是转行而来,因此,培训是当务之急。

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