理解与同情。
不过，有一个问题我必须得指出，有部分司机每一次都问乘客“怎么走”，听到此句，我感到很困惑，就回答说：“我哪儿知道？你不是司机吗？你比我了解，拜托了。”但有些司机还接着问：“不一定啊，我听你的。”难道你一点职业意识都没有吗？你对交通知道得怎么比我这个人还少？其目的显而易见，就是推卸或转移责任。北京交通往往很堵，经常不能准时到达目的地，这样乘客就会很着急，有的还向司机抱怨，司机不想负责任，就让乘客指路，这样司机的责任就客观上消失了，毕竟是乘客主动要求怎么走的嘛。司机到了之后就自然说，“不是你要我走这条路的吗？”
同一时期我有机会到上海出差。之前已做好心理准备，上海与北京比更不容易打车。而且，上海堵车的严重程度并不亚于北京，道路整体上更狭窄，给人的感觉更紧张（这一情况经过2010年的世界博览略有改善）。我发现，上海出租车司机的素质之差同样也不亚于北京。我注意到两点：一、人家很不愿意拉近距离的活，所以乘客上车前就问“去哪儿”；二、许多司机也与北京的一样问乘客“怎么走？你说吧，我听你的”。我重复一遍，开车对你们来说是个职业，不该把那些情绪或个人偏好带进来，乘客上车，说去哪里，司机就该去哪里，除非有急事（比如孩子生病，交班等），没有商量的余地，必须绝对服从乘客。在这里，别谈下岗什么的个人背景，这与乘客的需求没有本质的联系。另外，我很不熟悉上海的地理，就只好对司机说“不好意思，我不是上海人，还是您来定吧”，结果司机还要我来决定怎么走，不想负因堵车而造成的不良后果。