rlton）Battery Park酒店。到达纽约已是晚上8:30左右，长途飞机、过关的折腾、从机场到宾馆又颠簸了近40分钟，的确很累了，很想在一张舒适的床上躺一躺，好好休息一下，所以对酒店充满了期许。
利兹?卡尔顿（Ritz Carlton）Battery Park酒店位于曼哈顿岛的最南端，参观自由女神像就从她旁边的码头上船。这里离华尔街约800米的距离，位置环境蛮好的，Ritz Carlton又是著名酒店集团马里奥特（Marriott International）的顶级品牌。
它著名的服务三部曲是：
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亲切而真诚地问候。尽可能地使用客人的名字
善解人意，并且让顾客顺遂心愿
殷切的道别。亲切地与他们再见，尽可能地使用他们的名字。
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它的座右铭是：我们是为淑女和绅士提供服务的淑女和绅士。
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在做经济型酒店早期的时候，我还组织员工学习过他们的座右铭。
这么富有传奇色彩的品牌，除了让我们期望值很高以外，当然也吸引了众多的重要人物入住其间，当晚就有伊拉克的总理下榻，酒店采取了顶级安保措施，一切车辆不能进入酒店，只能停在酒店外的马路边上。而且周边警戒森严，让人有点不寒而栗。
看到我们车停下来，几个行李员模样的人，还在继续他们的聊天，
这是白天补拍的照片，和晚上一样，还在继续他们的亲密交谈。其中一个黑人倒是主动问了一下要不要帮我们拿行李。进酒店的过道上设置了类似机场的安检通道，照例是要扫描行李和包什么的。