有度小说 > 经济管理 > 一辈子的事业 > 篇七 事业说:汉庭,我一辈子的事业(11)

篇七 事业说:汉庭,我一辈子的事业(11)

是又为经济型酒店的客人提供了一项好的服务。

    所有星级酒店都提供商务中心,但都是有人值守的,可以帮助客人复印、打印、传真,有些甚至还有打字服务,但所有这一切都是要收费的,而且收费很高。汉庭想打破这种封闭、保守的商务中心模式,采取开放式服务,没有人员,一切都是自助,我们提供电脑、打印机、传真机和互联网接入,没有带电脑的客人可以自己上网处理一些事情。而且这一切都是免费的,只是打印太多内容和长途传真会收取成本费。这样一般出差的人士,处理简单的公务是没有问题的,上网获取信息(如看新闻、看股票)也是非常方便。我只要入住汉庭,也是使用我们前台的电脑。非常方便,不用扛一个很重的笔记本,过安检的时候也没有必要打开包,折腾半天。

    汉庭的免费上网电脑很出名,连在我们汉庭门口做生意的小商贩都知道,有一次我就看到一个小商贩在使用我们商务区的电脑。后来我们加以改进,加了插房卡取电脑的功能,只有我们的客人才能使用。

    汉庭客房的设计没有考虑到在房间会客,所以房间里没有很多传统酒店都有的圈椅之类的家具,包括卫生间的设计也是如此。我们认为客房就相当于卧室,是相当**的个人空间。

    为了给客人会客提供方便,我们专门设计了会客区,布置沙发、茶几等家具,一般还有漂亮的油画和轻柔的背景音乐。大多数人都会碰到的场景:在大酒店大堂刚坐下来,就有漂亮服务员过来问:先生要喝点什么吗?有鉴于这样的尴尬和窘迫,汉庭提供免费的咖啡和茶水,只是都是自助,没有服务员服务,节省人工的同时,还给了客人足够的私人空间。如果有“军国大事”要谈,我们还有小会议室供客使用,短时间(2小时)也是免费,只是需要提前预约,先来先得。