当天，默多克还亲自前往受害人道勒的家中道歉。道勒家人的代理律师路易斯说，默多克谦卑地向道勒家人表示了深切、真诚的歉意。他说，默多克以手掩面，道歉连连。道勒家人表示，默多克的报纸应该在诚信和正派方面做出表率，而不应做出错误的示范，实际行动要比道歉更重要。
会面结束后，默多克告诉媒体记者：“作为企业创始人，我对发生的一切感到惊骇，我道歉。”
7月16日，新闻集团在英国多家全国性报纸上刊登了标题为《我们错了》的大幅新闻广告，向英国民众道歉，向窃听丑闻受害人家属道歉。17日，新闻集团再次以《世界新闻报》的名义在多家英国报纸上刊登广告，表示将全力配合警方调查，并向受害人提供赔偿。
在7月初，《世界新闻报》电话窃听丑闻暴露之后，默多克对这一事件一直不够重视，甚至为自己儿子处理问题的方法进行辩护。直到7月10日，默多克亲自前往伦敦处理这一事件，才发现问题已经严重恶化。当默多克亲自向一位受害者家属当面道歉之后，被门口的记者和示威人群团团围住。记者不停地追问，人群则怒斥这位80岁的新闻强人无耻。
默多克发现，人们对他和他的帝国的愤怒远远超过自己的预料，于是闪电般要求两位高管引咎辞职。著名投资人唐纳德·雅克曼持有新闻集团的股份，他通过媒体告诉默多克，做了坏事是要负责任的。雅克曼说：“人们需要对自己做的坏事的后果负责，之后一切才能走上正轨。”
默多克原来的好朋友、英国首相卡梅伦也翻脸不认人，强烈指责新闻集团，英国在野党、工党领袖米利班德则对默多克展开讨伐，可以说默多克在英国已经成为全民公敌。