第八章 张氏柔性管理（7）
松下幸之助是日本松下电器集团公司的前任社长，被日本人称之为“经营之神”，享誉全世界。松下幸之助在企业的经营中，走出了自己独特的经营之路，为了能给经营者以借鉴。松下幸之助曾经指出，有一种领导者，运用超人的智慧与领袖气质，有效地领导部属达成目标。他自认能力不足，自己又体弱多病，所以不同上述的领导方式，他的方式是向部属求助，请求部属提供智慧。一句话，也就是利用员工的智慧。
他常对部属说：“我做不到，但我知道你们能做到。”
松下曾经说过，经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜，而是应该随时怀抱此种谦逊的态度，对努力尽责的员工，要满怀感激之情。只要心怀感激，在行动之中便会自然地流露出来，这么一来，当然会使员工振奋精神，因而更加努力地去工作以作为回报。
松下先生说，当他的员工在一百人时，他要站在员工的最前面，以命令的口气，指挥部属工作；当他的员工增加到一千人时，他必须站在员工的中间，诚恳地请求员工鼎力相助；当他的员工达一万人时，他只要站在员工的后面，心存感激就可以了；当他的员工达五万或十万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。
松下的这一段话，充分表达了他“柔性管理”的精髓。
如今，残酷的竞争令“狼文化”大行其道。“狼道”时时在耳边嚎叫，你得有狼性、要够狠，才能和别人竞争，以吃掉主义为教义来解决所有的竞争。
人既是管理的主体，又是管理的客体。对人的管理既可以凭借制度约束、纪律监督、直至惩处、强迫等手段进行刚性管理；也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理。而所谓“狼文化”即刚性管理是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程式化管理；所谓柔性管理则是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
与“狼道”相悖的是“羊道”，即张茵式的“柔性管理”。
“狼道”以强制、惩罚、约束、纪律进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。“柔性管理”则以人为中心，围绕共同的价值观和文化理念进行人性化的管理，使被管理者在内心深处产生一种认同感，自觉地把组织意志变为个人行动。女性CEO大多倾向于这种柔性管理的风格。
沟通的艺术
当前，企业的管理理念不再是纯粹的规则，而是人际关系与沟通的艺术，企业更加重视与客户的关系、注重团队建设和建立战略联盟。管理大师杜拉克曾明确指出：“这种时代的转变，正好符合女性的特质。”润物细无声地激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，成为企业取得竞争优势的源泉。可以说，柔性管理大行其道，权力女性的黄金时代