，通过为客户创造价值，永远是第一位的。有种说法是：客户关心的不是你知道的有多少，更想知道你对他们多关心。任正非强调既要和客户结成亲密无间的关系，也要给客户一个选择华为的正当理由。华为的客户关系不仅仅是降价、喝酒、回扣，而且帮助运营商分析网络现状，以真正的实力抢夺大客户，发展新业务。参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、经营和管理研究在华为内部被总结为提升客户关系的五大技术手段，华为不惜高薪聘请IBM公司的专家，飞来飞去给各地客户进行培训。
市场如战场，华为的市场一线人员在前线冲锋陷阵，作为后方的研发、客服、行政等部门的人员也未有一刻轻松。华为给前方队伍以强大的支援，对客户的服务在华为是一个系统，几乎所有部门都会参与进来，从一件件小事做起为前方提供服务。当前方一个普通员工提出客户接待需求时，会得到各相关部门全力以赴的配合，各部门人员齐上阵。
在任正非的鼓舞下，华为员工用超出常人的**在工作，经常在下班后加班加点准备各种资料和产品，一夜不眠的事很常见，星期天也难得休息。前线的需要就是后方的工作目标，客户经常会为华为内部这种团队精神所激励与感染。
很多人都有这样的感触：“如果哪天晚上六点钟回家，就觉得很不正常。”海外市场部秘书许晖因为工作一连几个月没有休息，一天她向领导请假两个小时，领导询问事由，她大声说：“给我两个小时让我嫁出去，否则就嫁不出去了！”她用这两个小时领了结婚证嫁出去了，但没有休一天婚假。