第二章 李彦宏：搜索财商的无限潜能（12）
成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？摩根之所以让公司走出了困境并从此崛起，正是凭着他的诚信，坚持顾客利益至上而赢得了客户的信赖才得以实现的。
日本商人藤田同样是信守承诺的典范。1968年，他曾接受美国油料公司订制300万副刀叉的订单，交货日期为9月1日，交货地点为芝加哥。他马上委托岐阜县相关市的制造商生产。但是，由于制造商的拖延，这批餐具直到8月27日才出货。
这样一来，如果不空运的话是不可能如期交货的，芝加哥到东京的空运费十分昂贵，以300万副刀叉来讲绝不合算。然而藤田还是租下波音707飞机。因为订契约的对方，是由犹太人所支配的“美国油料公司”，不论怎样必须如期交货，一旦失约，对方的犹太人绝对不再相信他们。制品迟延，虽然责任不该由藤田负，可是对方犹太人，绝对不听他们的解释。他虽然损失了1000万元的空运费用，却保全了犹太人对他的信任。
藤田这种做法，并未白费。1939年，美国油料公司又订制西餐用具刀叉600万个，这是关市有史以来最多一次的订货。但是此次，又耽误了交货日期，无奈藤田又一次租机空运交货。他曾两度租借飞机空运交货，吃了很大亏，可是用这空运费，却换来了他所买不到的犹太人的信任。
孟子说：“思诚者，人之道也。”周公也说：“诚，五常之本，百行之源也。”“诚”字被先哲们做了精辟的阐释。可见，诚，是人立身修德的灵魂，一切美好的道德行为都源于“诚”字。无诚，则无以修德，“诚”字为先，经久不息，人的道德修养就能达到博厚、高明的境界。否则，将是无源之水、