上司驾驭下属，平衡才是硬道理
孟祥巍在某集团做办公室主任。虽然表面上看起来风光，但孟祥巍自由一番苦衷。在整个集团办公室里，他是唯一的男性，又是领导，俨然是娘子军里的“党代表”，本来应该是游刃有余，但却经常被下属们搞得焦头烂额。
办公室里的几位**胞个个都不是省油的灯。能进入这家当地效益最好的企业，又是这么清闲的岗位，肯定是有背景、有靠山，都是孟祥巍惹不起的“姑奶奶”。其中有的是集团领导的亲戚，有的是政府要害部门官员的家属，有的是大客户的子女。这么一群皇亲国戚放在一起，麻烦肯定少不了。
孟祥巍对此心知肚明，在几个下属面前从来不摆领导的架子——摆的话也没人买账，说话办事客客气气，以柔克刚。他把几个人的脾气都摸透了，根据她们个人的特点和好恶有针对性地做工作。由于策略得当，下属们还都比较买他的账，工作起来还算顺手。
但好景不长，两个来头都不小的下属起了冲突，矛盾不断升级，闹得不可开交。很快，办公室里的人分裂成了两派，相互讨伐，闹得满城风雨，全公司的人都在看热闹。两派的人还经常把孟祥巍这个“党代表”拉出来主持公道，让他左右为难。
关键时候，孟祥巍只好和稀泥，下几道“罪己诏”，打躬作揖说：“我的错，我的错，都是我的错”，来息事宁人。但矛盾始终无法彻底化解，冲突随时都可能爆发，孟祥巍就像个消防队长一样，到处灭火。
孟祥巍毕竟是部门领导，所以，他的态度还是比较重要的。每次他对某一派的人表示肯定的时候，另一派就会表示不满。有了几次教训之后，孟祥巍学乖了，在公开场合一概保持中立，不偏不倚，但私下里却经常表扬她们，鼓励她们好好工作。
为了消除双方之间的隔阂，孟祥巍经常组织一些聚会，让大家多交流。在比较轻松的气氛下，大家放松了紧张的神经，感情也融洽了许多。但这还仅仅是表面现象，孟祥巍深知，同事之间的矛盾“冰冻三尺，非一日之寒”，想真正化解并不那么容易。所以，他尽可能地让两派人马的工作不发生交叉，减少她们之间工作上的接触和摩擦，包括交替安排她们出差，总算在最大限度内恢复了办公室的安宁。
【办公室攻略】
在某种程度上，管理的艺术就是平衡的艺术，在下属之间保持平衡，是管理者的硬本领，也是管理学的硬道理。孟祥巍能够在充斥着皇亲国戚又矛盾重重的下属中间保持平衡，是非常难得的，需要高超的平衡技巧。这就像玩杂技中的走钢丝一样，一旦失去平衡，是非常危险的事情。
孟祥巍采取的一些平衡策略值得借鉴，包括在冲突当中保持中立，不公开地亲近某一方，但私下里多表扬、多鼓励，通过一些集体活动拉近双方的距离，软化对立，减少工作上的接触和摩擦等等。
但不是所有的管理者都懂得这种平衡的艺术，或者缺乏有效的平衡手段，结果在下属的矛盾中疲于奔命、狼狈不堪，也暴露了自己管理能力上的弱点。
某公司的售后服务部里有一个“大姐大”式的人物。她业务上非常过硬，是部门里的业务尖子，但为人处世极其不堪，受到同事的一致反感。“大姐大”的毛病是自负、倚老卖老，喜欢批评别人，对其他同事冷嘲热讽。
只要闲下来，她就会对某个同事指指点点，教训对方几句。虽然他年龄大一些，但毕竟大家是平级，其他同事当然接受不了，争吵就在所难免。“大姐大”与大家的关系就变得非常紧张，远远超出了“三天一小吵，五天一大吵”的范围，已经成了“一天三小吵，三天一大吵”了。
所以，部门主管陆辉