的彩票。可能是上天过于垂青她了，朋友们几乎不敢相信，莱斯就凭着两块钱的一张彩票，果真中了大奖。
莱斯终于实现了自己的愿望，她买了一辆车，整天开着车兜风，许多人看见她吹着口哨在林荫道上行驶，车子擦得一尘不染。莱斯把车停在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。
刚开始，莱斯有些遗憾，但更多的是气愤，她恨透那个偷车贼了。她晚上思考了很久，第二天早晨，她又变得很开心了。
几个朋友得到消息，想到她那么爱车如命，这么多钱买的车，眨眼之间就没了，都担心她受不了，就相约来安慰她。
莱斯正准备去酒店上班，朋友们说：“莱斯，车丢了，你千万不要悲伤啊!”
莱斯却大笑起来：“嘿，我为什么要悲伤啊?”朋友们互相疑惑地望着。
“如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗?”莱斯说。
“那当然不会！”有人说。
“是啊，我丢的就是两块钱啊！”莱斯笑道。
是的，不要为两元钱而悲伤。莱斯之所以过得快乐，就因为他能够驾驭生活中的负面情绪。
几年前，移动电话公司处理了一件事。一个气势汹汹的客户张女士对接线生口吐恶言，怒火中烧，威胁要把电话连线拔起。张女士拒绝缴付那些费用，说那些费用是无中生有。
张女士写信给报社，并到投诉部门做了无数次申诉，也告了电话公司好几状。最后，电话公司派了一个最干练的调解员去会见她。
调解员来到张女士家里，道明来意。暴怒的张女士痛快地把她的不满发泄出来，调解员静静地听着，不断地说“是的”，同情她的不满情绪。这次见面花了6个小时。
调解员与暴怒的张女士就这样会了4次面，到最后，客户变得友善起来了。
调解员说：“在第一次见面的时候，我甚至没有提出我去找她的原因。第二、第三次也没有。但是第四次我把这件事完全解决了。她把所有的账单都付了，而且撤销了那份申诉。”
其实，用户张女士所要的是一种重要人物的感觉，她先以口出恶言和发牢骚的方式取得这种感受。但她从一位电话公司的代表那儿得到了重要人物的感觉后，无中生有的牢骚就化为乌有了。而这个高情商的调解员就这样轻易地驾驭了负面情绪，把负面情绪转化成了一种成功的动力。
保持健康的情绪状态，需要在头脑中装上一个控制情绪活动的“阀门”，让情绪活动听从理智和意志的节制，而绝对不能任其自流。凡是理智和意志能有效地节制情绪的女人，也就能基本保持情绪的平静和稳定，这是一个女人取得事业成功的关键。