他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以应该写封信给他，在信上感谢他一番。”
吉姆·罗杰斯调整了自己的思维和心态，写了一封回信：“你这样不嫌麻烦地写信给我实在是太好了，尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事我觉得非常抱歉，我之所以写信给你，是因为我向别人打听，而别人把你介绍给我，说你是这一行的领导人物。我并不知道我的信上有很多语法上的错误，我觉得很惭愧，也很难过。我现在打算更努力地去学习瑞典文，以改正我的错误，谢谢你帮助我走上改进之路。”
吉姆·罗杰斯把信寄出去之后，心里很轻松，他相信这封回信会使自己少掉一个仇人，而多一个朋友。但是，他没想到的是，这家公司居然又给他写了一封回信，信中邀请他前去工作。吉姆·罗杰斯非常高兴，他由此发现“温和的回答能消除怒气”，并告诫朋友们，让他们永远不要试图报复自己的仇人，而要用感恩、宽容去化解怒气。
【折磨中的智慧】
永远不要试图报复你的仇人，感谢那些折磨你的人，用感恩和宽容去化解怒气和仇怨，你将收到意想不到的收获。就如莎士比亚所说的：“不要因为你的敌人而燃起一把怒火，热得烧伤你自己。”能够记住这一点的人就不会跟任何人生气，不会跟任何人争吵，不会辱骂别人、责怪别人、触犯别人、怨恨别人。