第八章 因人施法，让他人按照你的意思办（5）
（3）保持尊严。一个有尊严的人，才能得到别人的尊重。在协调异议的过程中，一定注意不要伤害别人的尊严，不能使用嘲讽的语气和蔑视的字眼以及粗鲁的肢体行为，它们只会造成更大的纷争。
（4）尊重他人。当别人在发言时，不要随意地打断，也不能很不屑地发表自己的意见，这会让别人觉得很不舒服。
（5）创造轻松的氛围。在观点的交锋中，也要保持轻松愉快的氛围，用幽默去化解尴尬，这才是协调艺术的体现。
每当和对方争论问题时，一开始你总要谈论一些双方都认可的事情，然后再提出双方需要共同商量解决的问题，这对于解决问题有益无害。提出问题之后，需要大家一起探讨解决的方案，然后答案也会慢慢浮上水面，这样对方不自觉地就接受了你的观点。
如果你是以愤怒和强硬的态度去辩论，只会让你的对手也变得倔犟起来，你也成不了赢家。威尔逊总统总结说：“遇到需要交涉的问题，如果你握紧拳头而来，我也只会握紧自己的拳头。如果你微笑着走来说‘我们来探讨一下这个问题，看看分歧到底在哪里’，那即便我们之前意见相差十万里，我也愿意坐下来和你慢慢聊。”所以，在解决分歧时，平静的心态十分重要，一定要松开自己的拳头。
无论之前双方的意见有多么的不统一，你总能够找出一些相同点来。人和人之间，因为国籍、宗教、性别等等不同，对问题理解不一样是很正常的事情。遇到分歧，我们只能用求同存异的方法达成共识，来达到互惠互利的目的。
那要怎样做到求同存异呢？
首先，你得找到双方的共同点是什么。共同点无论多么小也有强大的力量，能够拉近双方的距离，当然共同点越多，能让双方亲密的可能性越大。
其次，你要让对方产生“共同心理”。即便你们存在共同点，但是在争论的过程中，激烈的情绪很可能将“共同心理”遮盖掉，只有双方在缓和的讨论气氛中，才会有“共同心理”的显露。
再次，讨论问题应该从大局着眼，不要纠结于一些微小的细节。只要在大的前提下达成共识，细节问题可以稍后再讨论，解决问题的过程就