开展申诉调查及解释。
第七条各职能部室是绩效管理工作的分管责任部门，负责制定本专业流程相关工作的考评细则；确定本部室工作目标和重点工作任务；提供相关绩效目标的完成情况；负责审核业务管辖范围内相关部室、基层单位的指标及计划，并实施绩效考评。
第八条由工会及纪、监、审计部门派员组成绩效管理申诉办公室，主要职责是：受理组织及个人对绩效考评结果提出的申诉；提出调查处理意见，经审批后监督落实；协调申诉双方关系。
第九条公司领导按照分工，负责所分管专业的绩效管理工作，副总师协助分管领导负责相关工作，主要职责为：
(一)在年度相关绩效工作会议上，审议、确定各部室、基层单位绩效责任书的内容，签署绩效责任书，并按年度实施考评。
(二)在月度绩效工作会议上，对各部室、基层单位上月度绩效卡实施考评；审议、确定各部室、基层单位本月度提交的KPI指标及重点工作计划。
(三)在年中KPI评价会议上，对各部室、基层单位负责人为其部门内个人设置的KPI进行评价。
(四)对职能部门负责的执规考评情况实施监督，对渎职和执规不严情况进行处罚。
第十条各级组织的第一责任人为该组织的绩效经理人。绩效经理人全面负责本组织的绩效管理工作，主要职责为：
(一)按照公司战略部署和年度重点工作要求、本组织年度改进和提升目标等，确定本组织的年度绩效目标，制定并提交绩效责任书，并对绩效责任书的年度完成情况负责。
(二)按照公司年度计划、阶段性重点工作、本组织绩效改进和提升目标等，确定本组织的月度绩效目标，制定本组织的月度绩效卡，内容包括KPI和月度重点工作计划，并对月度绩效卡的完成情况负责。
(三)部室和基层单位绩效经理人负责与本组织内部的员工沟通，指导制定其月度绩效卡，并对其绩效卡实施月度考评。班股绩效经理人负责按照内部有关绩效标准和实际工作情况，对其成员进行记分考评。
第十一条各级职能管理岗位人员，按照其部门和单位阶段性重点工作、本岗位绩效改进和提升目标等，确定本岗位的月度绩效卡，并对月度绩效卡的完成情况负责。
第十二条不对绩效经理人实施独立的个人绩效管理，针对组织的绩效评价结果即为绩效经理人的评价结果。
第三章管理体系及工作程序
第十三条按照“禁止做、必须做、鼓励做”的思路，将工作及目标分为“执规、履职、超越”三个层次，分别实施执规考评、履职考评、超越考评。为监控和促成绩效目标实现，对目标实施结果控制和过程控制，以年度绩效责任书为结果控制载体，以月度绩效卡为过程控制载体。