第15辑 沟通，传递情感与快乐的载体（4）
沟通不是泛泛地与人交流，而是人与人之间一种智慧的碰撞。故事中的三个人，面对“把木梳卖给和尚”的问题都深感压力，也在思考有效办法去出色完成这项任务。这样就可以找到自己心满意足的工作。第一个人是只看到表面的现象，即小和尚梳头，所以卖出去了一把。第二个人是可以卖给那些朝拜的善男信女的，谁知他仅卖给了住持，作为各庙的公益用梳了，没有做深入思考，所以一共十座庙，也就一共卖出十把。第三个人异常聪明，他变相地把梳子用作积德扬善的载体，既满足了寺庙住持的“虚荣心”——让他的墨宝一展“积善梳”上，也弘扬了寺庙积德行善、源远流长的佛门宗旨，让施主高兴，香客满意，香火自然会流传甚远了。
可见第三个应聘者的沟通艺术相当精妙，这是一种有效的沟通模式，不仅要想到个人的利益、他人的利益，还有公众的利益，不愧为一条妙策，值得我们现代人效仿。
如何加强与人沟通？
1．理性的沟通，不理性不要沟通。不理性只会争执，不会有结果，更不可能有好结果。所以，这种沟通无济于事。
2．反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要反省。自己说错了话、做错了事，为了最大限度地挽回损失，最好的办法是想一想自己到底做错了什么。
3．承认自己错了。承认“我错了”是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题；一句“我错了”不知能勾销掉多少“新仇旧恨”，化解掉多少打不开的死结，能够让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生。
4．说“对不起”。说“对不起”，不代表我真的犯了什么天大的错误或做了伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“回旋”的余地；其实有时候你也真的是大错特错——“死不认错”——这就是一件大错特错的事。
第5节 倾听心灵之音
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞行员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
当在现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”
……
你听别人说话时，一定要一边认真听，一边认真观察，这样你才能真正听懂别人的话。小男孩的话你听懂是什么意思吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。所以听话不要听一半，一定要听完。不要把自己的意思投射到别人所说的话上头。
每个人的讲话，都是带着思考的动作的。一个讲话不思考的人，他的话语一定语无伦次，不着边际，没有逻辑性。而一边思考一边表达的人，不是为了给听者增加谈资和笑料，而是要在无意间给人上一堂生动的教育课。所以愚昧的是那些呵呵大笑的人，而真正的智者会留意倾听