第15辑 沟通，传递情感与快乐的载体（1）
推心置腹的谈话就是心灵的展示。
——［苏］温?卡维林
对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。
一个人事业的成功，只有１５％是由于他的专业技术，另外的８５％要靠人际关系、处事技巧。
——［美］卡耐基
一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通。陈述事实、表达意见、明示意图等都能影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。
每个人每天都在做沟通的工作，不论沟通对你来说是件困难的工作还是沟通对你来说似乎易如反掌。沟通存在于我们日常生活中的每一个层面中，如家庭中的亲子沟通、朋友间的交流沟通、同事间的交往沟通，还有治国理念的沟通。沟通既是那么重要，又和我们的生活息息相关，我们应该投入更多的心血，去探讨如何让人与人之间的沟通更加有效。
当今的社会，文化交流与商品流通已变得越来越频繁，用语言进行的面对面沟通也开始越来越重要了。因为语言沟通更加直接、迅速，更加亲切，更能营造出人们所想要的氛围，并使交谈双方可以随时掌握情绪的变化，可以让沟通进行得更加融洽和深入。
人际关系应该是善意的关系。人是三分理智，七分感情的动物。行为孕育行为，你对我友善，我对你也友善，如果你对我不友好，我也不可能友好地对待你——这就是心理学互惠关系定律。
如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流，那么你迟早会发现一件“有趣”的事情，即别人拥有的对你有用的信息也没有告诉你。
帮助别人也是帮助你自己。爱默生说过：“人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助别人之后，同时也帮助了自己。”伸出你的手去援助别人，而不是伸出你的脚去绊倒别人。一个与人为善、一心做事的人也许会流一些血，但胜利最终会属于他的。
第1节 用心去体悟
在从纽约到波士顿的火车上，杰克发现隔壁座位的老先生是位盲人。杰克的博士论文指导教授也是位盲人，因此，他和盲人谈起话来一点儿困难也没有，杰克还弄了杯热腾腾的咖啡给他喝。当时正值洛杉矶种族暴乱的时期，他们因此就谈到了种族偏见的问题。
老先生告诉杰克，他是美国南方人，从小就认为黑人低人一等，他家的佣人是黑人，他在南方时从未和黑人一起吃过饭，也从未和黑人一起上过学。到了北方念书，有次他被班上同学指定办一次野餐会，他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”。在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思，当时