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第六章 快乐成交四部曲(4)

    第六章 快乐成交四部曲(4)

    把好处说够,这样才能真正地说服顾客。

    成功提示:

    塑造产品价值,卖什么就说什么好,把坏处说透,把好处说够。

    思考:

    怎样有效地塑造产品的价值?

    快乐成交的方法

    逼单成交法

    逼出购买意向

    逼单常用语:

    “先生,您是现金还是刷卡?”

    “小姐,您来几件?”

    如果顾客对产品比较满意又诚心购买的话,那么逼单是快乐成交最便捷的方法。如果顾客不愿意成交,逼单可以逼出顾客的真假异议。

    逼出真假异议

    顾客不成交有两个原因:一是真的有异议;二是不想买,但又不想直接说出口,就找各种借口,这种是假异议。面对真异议,我们一定要顾客讲出问题在哪里,并运用我们的专业知识把这个异议消除,促成快乐成交。如果是假异议,就要尽自己最大的努力挽回单子,或是把顾客引到另外一件你觉得更适合他的产品上,这样可防止顾客产生逆反心理,并且也有可能成交另一个单子。

    逼单注意事项

    虽然是逼单,但也不能逼得太急,要看准时机,找对机会,逼单一般最适合那些犹豫不决的人。如果顾客一时不想成交,那就要耐着性子,慢慢引导顾客成交,一味地逼单,只会坏了大事。

    赞美成交法

    人人都喜欢被赞美

    几乎每个人都渴望被赞美,快速搞定进店的顾客,就得学会赞美。

    运用赞美成交法,导购首先要在顾客身上找到赞美点。其实这很简单,不管是男的还是女的,从头到脚都是赞美点。如果可以把赞美做到炉火纯青的境界,那么成交就会变得很容易。

    案 例

    小王眼镜坏了,于是他走进一家眼镜店打算配眼镜。

    “先生,欢迎光临。”

    “先生,这些眼镜架都是今年的新款,您看有什么合意的,我帮您拿出来试戴一下。”

    ……

    “先生,这款眼镜您戴着非常的合适,因为您原本就有种文人气息,戴上这个眼镜后就更显得斯文、有品位了,就像大学老师一样……”

    “先生,您这边付款。”

    在销售的战场上,我们面对的大多数顾客都是陌生顾客。把陌生顾客变成老顾客就要通过赞美这个手段,这个世界上人人都喜欢被赞美,既然如此,为什么不去利用它?赞美是导购的一个秘密武器,是沟通的润滑剂。你要学会赞美,要让顾客愿意听你下面的介绍。

    赞美的五个步骤

    赞美也有技巧,大体可分为五步:

    第一步,寻找一个赞美点。不要找太多的点,你既赞美别人的皮肤,又赞美别人的身材,还赞美别人的鼻子,就无法突出重点,顾客都要被你吓跑了,因为拍马屁的嫌疑太重了。每次只要找一个点,能促进彼此的交流就可以了。

    第二步,这是一个优点,比如您的皮肤真好