，我给一个卖发饰的公司做培训，通过课间闲聊，我发现她们是一个优秀的团队，因为她们知道服务对于一个成功的导购来说多么重要。
“你们给顾客免费做发型、化妆，要是顾客不买你们的东西怎么办？”
“是冰山就有融化的一天。顾客来一次，我们就真心地服务一次，总有一天顾客会买我们的东西，而且基本上每位顾客都会买我们的东西，只是买多买少而已。我们不单单为顾客做造型，我们还是顾客最好的听众。顾客有些事不愿跟周围的人说，会愿意跟我们说，一回生二回熟，新顾客也就成为老顾客了。”
……
“我们销售的是发饰，但更是在销售服务。顾客只要买了我们的产品，就会享受终身免费服务，顾客可以带着购买的发饰到我们任意一家连锁店去做发型、去化妆。我们每一家连锁店的导购都受过专业培训，每一位进店的顾客，我们都会让她享受到最优质的服务，即便没有成交，也会给顾客留下特别深的印象，下次顾客需要类似的产品也就会来找我们了。”
所以这是一个优秀的团队，她们懂得服务的重要性。有了不打折的服务，才有不打折的产品，你的服务也是一种价值砝码。面对同样的产品，顾客选的肯定是服务好的那家的产品，即便价格有差别。
如今，人们的生活水平虽然提高了，但生活压力却越来越大，所以顾客对于享受服务这点特别看重。很多人去豪华酒店吃饭并不会心疼钱，因为在那里他有一种宾至如归的感觉，但是去一家普通酒楼，就可能会碰到各种各样的问题：你可能等了老半天也没人给你点菜，可能服务员在那里聊天却不给你倒杯水……这样的地方，即便你只花了10元吃一顿饭，也会觉得不值，因为你没有享受到服务。