哥大学新来的清洁工，一次偶然的机会他放下手中的拖把，独自坐在学校礼拜堂的一架钢琴前演奏起肖邦名曲。
我举这个例子是想说，在这个世界上，很多默默无闻的人、平凡的人，都是有才能的，关键是我们不愿去了解他们，缺少一颗发现的心。道理是一样的，员工中有能力的人肯定不少，他们也需要我们的认可和了解。
深入了解员工生活
要想做好情感化的员工管理，我们一定要多关注员工，多与员工交流，深入了解员工的生活。
看过《功夫熊猫》的都知道，熊猫在刚进入和平谷这个团队的时候，很多人都排挤它，它自己也自惭形秽，觉得自己一无是处，于是开始自暴自弃。这时，乌龟发现了功夫熊猫的心态变化，便跟熊猫进行了一番沟通。我们来看《功夫熊猫》中的这一片段。
案例
乌龟大师：“看来你已经找到智慧之圣桃树了。”
熊猫：“这就是那棵树？抱歉，我以为它就是棵普通的桃树。”
“我能理解你不开心的时候就吃东西。”
“不开心？我没有不开心啊，我为什么不开心？”
“你为什么要不开心？”
“我逊毙了，恐怕是工夫界有史以来最逊的，中国有史以来最逊的‘逊王之王’。而它们五个，你真应该看看，它们恨死我了。”
“没错。”
“师傅怎么可能把我训练成神龙武士？我跟它们五个又不一样，我没有爪子，没有翅膀，没有毒牙，连螳螂的镰刀都没有，也许我应该放弃，回去继续卖面条。”
“放弃？不放弃？面条？不要面条？你太关心还没发生的事情了。有句古话说，昨天已是历史，明天还很神秘，但今天就是神赐予我们的礼物。这就是为什么要把‘现在’叫做‘礼物’。”
这一片段给我们什么启发？乌龟大师说的这番话，我们对员工说过吗？“昨天已是历史，明天还很神秘，但今天就是神赐予我们的礼物”，这句话很经典，对熊猫来讲是一种激励。熊猫从中得到启发：既然过去是历史，明天很神秘，现在是礼物，我为什么不把握好现在？现在开始努力，也许我就能成为真正的龙战士。熊猫是这样想的，也这么做了，它朝着自己的理想一步一步迈进，最终成为真正的功夫熊猫。
在酒店中，难道没有这样的员工吗？不管是老员工还是新员工，都会有浮躁、郁闷的时候，我们要及时跟他们沟通交流，了解他们最近有哪些困惑、想法，或是在工作、生活中碰到了哪些问题。
《士兵突击》中许三多憨乎乎的样子，我们谁都忘不了。可以说，许三多的成功，离不开班长史今的帮助、鼓励和厚爱。其中有个片段让我很感动，就是在许三多离开家跨上列车的那一刻，史今在列车上给了许三多一个深深的拥抱。我们来看这一片段。