第十四章 好口才带来好人生（10）
在人际交往中难免会碰到无理取闹的行为。当你指责某人的错误行为时，他却会反过来振振有词，头头是道地与你进行辩驳，倒气得你手脚发颤，只会说：“岂有此理，岂有此理。”
那么，如果有人公开揭露你的**，讥讽你的缺点，甚至公然对你的人格进行侮辱，这时你应该如何面对呢？是恼羞成怒，立即反击和辩解；还是保持冷静，不急、不躁、不感情用事，积极采取对策，化凶为吉，转败为胜呢？
对此，我们需要做到三点：
一要控制情绪。以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”的大丈夫涵养与气量，在气质上镇住对方。
二要冷静考虑对策，从中选出最佳方案，以免做出莽撞之举。
三是打击点要准，反击力要猛，一下子就让对方哑口无言。
当众受到侮辱或攻击，愤怒是解决不了问题的。由于情绪失控，头脑更不清醒，就更难找到摆脱困境的途径。这时需要我们保持冷静，冷静是一种积极的、由静转动的心理活动过程。
冷静，目的在于使自己能客观地从对方的攻击中寻出他的不符合事实、不近情理之处，分析他的目的，抓住他的弱点，然后，采取对策，加以揭露，予以反击，使自己从劣势转为优势，转危为安。
在当众受辱之后，既不暴跳如雷，也不萎靡不振，而是保持一种动态的冷静，仔细、认真地分析所面临的困境和挑战，找出主攻矛盾，然后奋起反击。公开坦然承认自己过去的失败，非但丝毫无损于自己的形象，反而令对方陷入被动的境地，将其卑劣的居心暴露无遗。
反击有很多种方法。但最重要的是诚实和勇气，敢于当众承认的人，人们对他只会产生尊敬之感，如果对