第十三章 做个受欢迎的人（6）
每一个人都渴望成为一个重要人物。没有人愿意别人把自己看作是可有可无的，当他们被忽视或否定时，便会被认为是可有可无的了。请记住，别人看待他自己跟你看待你自己一样重要。这一特性的有效运用是成功的人际关系的基石之一。
下面是关于怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的几点忠告，希望读者能够从中获益。
1．聆听他们的谈话。拒绝聆听别人的谈话会使对方深感自己并不重要，认为自己的确是可有可无的，细心地聆听则使他们觉得自己非常重要。
2．尽量多使用这些词，如：“您”和“您的”。而不是“我”，“我自己”，“我的”。
3．肯定那些等待见你的人们。如果他们必须等待，请让他们意识到你知道他们在等，这也是重视别人的一部分。
4．赞许和恭维他们。当他们值得赞扬时，你应该及时地给予他们赞扬。
5．在回答他们之前，请稍加停顿。这会使他们感到你认真地思索了他们的话，肯定了他们所说的话值得思考。
6．尽可能经常地喊出他们的姓名，展示他们的照片。以姓名称呼他们，使用他们的照片，将会使他们非常喜欢你。
7．关注小组中的每一个人。不要只是关心领导者或发言人，要懂得孤雁不成群的道理。
送人一个好名声
送人一个好名声，即使当时名不符实，也会让他按照这个名声去做。
如果一个优秀的职工突然变得非常糟糕，你怎么办呢？让他走人？这显然不能解决问题。训斥他？会引起他的愤恨。
亨利·韩克是印第安纳州洛威一家卡车经销商的经理，公司里有一个职工，工作变得越来越糟糕。但亨利·韩克没有训斥他，而是把他叫到办公室里来，和他诚恳地谈话。
他说：“比尔，你的专业技术很好。你也在这里干了好几年这