第八课 高情商秘书基本功（1）
正视自己
——知己知彼，百战不殆
小茹是公司负责研发的副总的秘书。工作快半年了，她不仅没有适应上司的工作习惯，反而对上司的不满越来越强烈了。在小茹看来，自己的上司不仅是个典型的工作狂，而且非常**。比如，他向小茹交代工作时，总是用一种毫不客气的口气说话：“把这个打印一下”或“复印十份”，从来不说“请把这个打印一下”或“帮我把这个复印十份”。
小茹非常不习惯上司的这种工作作风，每次接受工作之后都要在心里嘀咕：“我是秘书又不是你的丫鬟！”因为这个，小茹工作很不开心，也越来越缺乏热情了。
有一次，小茹帮上司复印完资料之后，顺手就把材料往上司的办公桌上一扔，没想到碰翻了上司桌上的茶杯。茶杯里的水流出来，打湿了桌上的文件，也溅湿了上司的衣服，上司非常生气。结果可想而已，小茹当天就被炒鱿鱼了。
小茹对自己被炒鱿鱼一点也不在乎，反正她早就有辞职的想法了。但是她开始反思：作为一个资深秘书，自己为什么不能与上司搞好关系？难道能把责任全部推给那个像军阀一样霸道的上司，自己就一点问题都没有吗？自己的问题到底在哪里？经过一段时间的反思和向别人的请教，小茹意识到，出现这样的问题，责任归根到底还在自己，是因为自己的情商不高。于是，她决定从提高自己的情商着手，从而提高自己职业竞争力。
应该说，小茹从自己身上寻找问题的做法是一种非常理性的选择，她能通过自己的反思和分析找到自己的问题所在更是难能可贵。然而，现实中有很多秘书都意识不到自己与上司之间的问题以及出现问题的根本原因是什么。举个现实生活中的例子，一天早晨你开车去上班，当你发动汽车时，听到发动机的声音