第七课 做善于自我管理的高情商秘书（6）
暂停六秒
——意气用事要不得
小娅是公司销售部经理的助理。小娅进公司快一年了，她觉得上司一直没给她安排有“含金量”的工作，总是让她打杂，这让她感到非常窝囊。
昨天下班之前，上司交代小娅，今天早上把一份报告打印5份交给他。上司说完之后，小娅突然想起公司的打印机坏了，于是她立刻给维修公司打电话，让他们今天早上尽快就来修打印机，对方答应早上8点半就来。
今天一上班，小娅又打电话提醒维修公司来修打印机，对方答应马上就到，可到了9点多还没来。小娅又打电话去催，对方说10分钟左右就来，结果到10点还没来……
中午，上司开完会回到办公室，见小娅还没有把报告交给他，就朝小娅发火说：“怎么搞的？怎么还没把报告给我？！”
小娅解释说，打印机坏了，自己昨天就跟维修公司说好了，今天又打了好几次电话催，谁知对方办事这么拖拉。上司根本不听她解释，说话口气很凶：“他们不来你就没办法了，你就可以不交报告了？你动动脑子可不可以，北京这么大，就他们一家维修公司？你就不会找别的公司吗？”
事情弄成这个样子，小娅自己本来就很窝火，见上司不仅不谅解，反而这么训她，她感到既委屈又生气：“我打了那么多电话，维修公司的人还是不来，我能怎么样？找别的公司，别的公司费用太高，到时候你又会说我不会精打细算！”
小娅越说越生气，干脆把自己一肚子的火气冲上司全部发泄出来：“经理，你叫人做事，就该相信人啊！自己又不放心，那以后你自己做好了！”
听她这么说，上司也发狠了：“行！我会马上通知人力资源部，今后你什