第十章 时刻关注下属的内心活动（2）
类型六：监督型。
他们一般来说头脑比较清醒，在处理问题上比较理智，对周围的人、周围的事表现得非常谨慎，对待事物公平而客观。他们喜欢从事那些团结成员的行为，同时喜欢观察团队成员们的各种活动过程。他们在工作中对任何事物都表现出极强的判断是非的能力；同时对事物具有极强的分辨力；总是一如既往的讲求实际，一般来说对人对事都抱着实事求是的态度。正因为这样，他们一般都比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力；同时他们还缺乏一些激发团队中其他成员活力的能力。
类型七：凝聚型。
他们比较擅长在日常生活中开展人际交往，能与周围的人保持一种和善、友好的关系，在为人处事方面都比较温和，对周围的人、周围的事都表现得比较敏感。他们一般对周围环境和人群具有非常快的适应能力；同时具有非常可贵的以团队为导向的倾向，能够促进自己的工作团队成员之间的相互合作。但是他们的缺点是常常在危急时刻表现得比较优柔寡断，缺少当机立断的魄力和勇气。
类型八：完善型。
他们做事情一般都很勤奋努力，并且工作做得非常有秩序；在为人处世上表现得非常认真，对待身边的事情追求完美。他们做事总是能够持之以恒，而决不会半途而废。他们在工作中表现得非常的勤劳，对工作非常认真，态度一丝不苟，是一个完美的理想主义者，始终都在追求一种工作上的尽善尽美。但往往就是因为他们在工作中过于追求完美，所以在处理问题时，过于注重工作上的一些细节问题，为人处世不够洒脱，缺少风度。每个类型的员工都是团队中不可或缺的一个个体，正是因为有了不同类型的人，所以才应该与不同的工作性质相适应。扬其所能，其在工作中自然就表现得积极，同时管理者的管理效能也必然会大幅度的提高。
站在下属的立场想一想
作为一个管理者来说，一定要知道自己的下属在想些什么，同时需要什么，这是管理中最为关键的问题。一个管理者如果要充分了解和把握员工的心里所想，就要多站在对方的立场想一想。
最好的方法就是进行换位思考。先要站在员工的角度来体验自己的员工，考虑他们的心理需求，真正了解他们所处的环境和心中感受。二是要学会运用内部营销的方法和技术。即把自己管理的员工当做企业内部的顾客，运用一定的营销调研技术，比如一对一进行访谈、问卷进行调查、圆桌会议、实地观察等技术去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和反抗等，以此来准确地了解和把握