在企业的经营发展过程中，各种突发事件和风险随时都会袭来。因此，是否能够做到防患于未然，是否具有较为完善的预察系统至关重要。
2.Fast（速度第一）原则
在危机处理过程中，谁在第一时间作出了反应，谁就能掌握主动。危机事件带来的必然效果是使企业的形象受到负面影响。而媒体作为公众的消息来源，获得信息的渠道是复杂而又多种多样的，有时甚至是互相进行转载。因此，当危机发生之初，作为企业的领导人，总经理必须快速作出反应，并以最快的速度部署自己的员工，把危机的真相通过媒介告知消费者，将危机的消息源掌控在自己手中，迅速控制事态，最大可能地避免或减轻危机带来的恶性传播，消除公众对危机的各种疑虑与猜测。
危机事件的爆发具有突发性、扩散性等特点，这些特点决定了危机应对必须要遵循速度第一的原则。而危机的发展有一个周期性的过程，包括酝酿期、爆发期、扩散期以及消退期四个阶段。由此可见，危机的破坏性随着时间的逐渐推移而呈现出了非线性爆炸式增长的趋势。因此，对于总经理而言，发现危机的时间越早，控制事态的速度越快，就越有利于危机的妥善处理。
危机管理的速度第一原则主要包括两个方面的含义。
企业内部：总经理必须要求企业内部对危机事件保持着高度的警惕性，及早发现、第一时间进行通报，以便于自己尽快了解真相、掌握事实，并做出决策。
对外沟通：在对外沟通方面，也必须遵循速度第一原则，总经理要做到在最短的时间内向外界发布信息，这样既能够体现出企业对危机事件的快速反应，又能够及时平息因为信息不透明而出现的虚假谣言，从而赢得公众对企业的信任。
同时，危机出现以后在最快的时间里和利益相关者进行有效的沟通，也能够为企业争取到较好的外部环境，有利于缓解企业所面临的外部压力，从而推动危机的解决。可以说在应对危机之时，速度是决定是否能够消除危机、甚至能否将其转化为机遇的决定性因素。因此，总经理必须迅速对危机事件作出反应，将危机扼杀于萌芽状态。如果总经理对于危机的认识不足或者反应速度十分迟缓，就会使得各种猜测、传闻和谣言像瘟疫一般传播，不仅不利于危机的解决，而且还有可能导致危机的升级。
3.Fact（尊重事实）原则
在危机处理的时候，总经理必须坚持尊重事实，实事求是的原则。想要妥善解决危机，这是最根本的原则。发生危机并不可怕，可怕的是不敢承认错误，甚至隐瞒错误。从危机公关的角度而言，只有尊重事实、勇于面对问题，主动去承担自己应该承担的责任，向公众表现出积极而坦诚的态度，才能够赢得公众的理解、认同和支持。