第十章 如何用好公关武器（6）
（3）软营销性
在工业化大规模生产的时代，传统营销采取两种“强势”营销手段：一是传统广告，二是人员推销。无论哪一种手段都不考虑消费者对于这类信息是否需要，企图凭借信息强制灌输的方式在消费者心中留下深刻印象，因此，“不断轰炸”经常被用来形容传统营销方式。而企业公关与广告、人员推销却存在着显著的区别，虽然也以信息传播形式为主，相对而言，却是一种柔性的调节手段，目的是为了协调企业与公众的关系，从而建立良好的企业形象，促进企业市场占有率的提高，维护企业的利益，具有“软营销性”，更易于被消费者接受。
由于网络所具有的特点，网络公关更加强化了传统公关的这一“软营销性”。在现实世界里，由于信息的容量是有限的，因此，传统公关活动只能选择相对比较重要的信息来进行传播。而在网络的虚拟世界中则没有容量限制，而且还可将企业公关资料链接到其他相关信息上，“超链接”这个功能，使网上互动性公关资料的信息容量远远超过真实世界中的静态公关资料。网络是建立庞大、精确、动态的公关资料数据库的理想工具。
2.网络公关的途径
企业进行网络公关的时候，应该采取哪些策略呢？下面的几个途径可以供总经理来选择。
（1）利用博客进行公关
利用博客进行公关，就是利用博客所具有的口口传播功能，将公关消息发布在上面，并以病毒式传播出去，由此可以利用博客来宣传自己企业的观点，降低公关成本，提高信息的传递效果，从而达到公关的目的。
博客所具有的最重要的功能就是能够建立起一个“口口相传”的口碑传播途径，引起“意见领袖”的注意，然后通过口口传播，消息将会以网状的传播形式散发开来。因此，对于企业而言，利用“意见领袖”的作用，选择在一定范围内，或者某一个领域里，寻找能打开影响力的第一步，作为起点，是绝佳的选择。人们对他们的博客的关注和评论，客观上能够起到实现企业公关目标的作用。
除此之外，企业还可以设立公关博客，消费者们可以在企业的公关博客中留言，使用trackback进行文章的引用及rss订阅感兴趣的信息，更多的意见和反馈还可以直接发邮件或者打电话给企业；博客中的文章能够方便地被搜索引擎搜索到，由此可以促进公司各方面的软性营销的开展；博客本身所特有的可信任性及网状传播特性，能够使企业更容易地澄清企业的负面消息；在博客中还可以发表企业的观点，让消费者在这个观点的引导之下进行讨论，引起媒体和社会的关注；不仅如此，利用博客还可以进行推销，促进产品销售，虽然不一定是直接销售，但能够在消费者的意识里留下产品的印象，在购买的时候会参考他在博客中所获得的产品印象。
因此，企