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第十章 如何用好公关武器(4)

政策。

    (1)获取资源

    企业进行政府公关的目的之一是通过政府获取国家相关资源的使用,这实质上是与政府利益的一种博弈。企业获得资源可以采用的主要策略有企业社会责任、财务刺激、企业活动与政府关联等策略。

    (2)搞好关系

    企业与政府之间搞好关系指的是与相关政府部门建立一种信息畅通的沟通机制,搞好关系的核心目的是了解政府政策的走向。可以采取的核心策略是与相关部门建立信息沟通机制,比如定期向行业主管部门递交企业简报、与部门领导定期召开沟通会议等。

    (3)影响政策

    为了达到政府公关的目的,企业可以主动参与政府政策的制定与实施过程当中,或者通过游说等方式来对政府立法与实施施加影响,从而更好地促进企业战略意图的实现。企业影响政策的核心目的是为了改变市场的“游戏规则”,使其更加符合企业的战略意图。

    1998年,国务院颁布了《关于禁止传销活动的通知》,开始对整个传销行业进行禁止整顿。然而,在直销企业安利的大肆游说下,美国贸易谈判代表巴尔舍夫斯基借着与国务委员吴仪会面的机会,与她讨论依托中国市场发展的三家美资直销公司以后的出路问题。不仅如此,安利还借着克林顿即将访问中国的机会,直接就直销企业未来的发展与中国的相关部门进行洽谈。

    正是在安利公司的大量活动下,传销禁令下达两个月之后,国家就又出台了《关于外商投资传销企业转变销售方式有关问题的通知》,批准了安利(中国)日用品有限公司、雅芳(中国)有限公司、杭州玫琳凯有限公司等十家直销企业以“店铺+雇佣推销员”的方式进行转型经营。而安利公司也正是利用了这一次大好的机会,在中国市场上得到了飞速发展,最终成为年销售量过百亿的中国直销企业的龙头老大。

    由此案例可以看出,市场导向的政府公关最为重视的就是政策与资源,而关系建立是企业进行政府公关的基础,因为只有与企业的相关政府部门建立一种信息畅通的沟通机制,才能准确把握政策走向,在这个基础上才能制定更为准确的执行策略。

    3.如何构建良好的政府关系

    那么,总经理应该通过哪些途径来构建良好的政府关系呢?主要可以从以下几个方面入手。

    (1)加强沟通

    与政府有关部门以及相关人员进行有效的沟通,是开展政府公关的第一步。政府部门的通路搭建包括两个方面:一是与政府有关部门长期保持良好的关系,保持双向的沟通及互动关系。二是懂得运用行业协会的力量,以及在需要的时候要与同业者结成联盟,发出共同声音,用自己的声音影响政府的决策。