唯唯诺诺，害怕被客户拒绝（3）
在现实生活中，有的销售人员一听到客户的拒绝，就会像泄了气的皮球，放弃了所有的希望，也放弃了继续争取的念头。其实在很多时候，虽然客户提出了很多拒绝购买的理由，但是，这并不意味着你的产品不能满足对方的要求。在这个时候，客户只是想要进行比较或者期待更好的商品，给自己留有选择和缓冲的时间。
其实，客户在购买商品的时候，往往会有这样的心理效应——抗拒销售。当你直接把商品拿出来，放在客户的面前，说“这就是你所需要的”时，客户往往会觉得是你硬塞给他的，因此他会本能地挑出各种毛病加以拒绝。而如果销售人员先问清楚客户到底想要什么样的商品，然后再拿出合乎客户要求的商品，这时客户就会觉得这是自己所需要的，从而乐意接受。因此，销售人员如果想把产品销售出去，就必须知道客户究竟想要些什么，并且让他亲口说出来。
作为聪明的销售人员，一般暂时不会去考虑客户提出的一大堆拒绝理由，而是想方设法让客户说出他们期望中的产品应该包含哪些特征。如果客户愿意开口说出自己期望的产品特征，那么就意味着你已经突破了客户的心理防线，找到了实现成交的道路。销售人员应该记住的道理是:给客户提供他想要的东西，而不是销售给客户你想卖给他的东西，这样才会把客户的拒绝转化为接受。
王萧是某电脑公司的销售代表。一次他到一家公司去销售电子设备，可是，他刚刚表明身份，就遭到了那家公司经理的拒绝，经理说：“你不需要在这里浪费时间，我们一直都与一家品牌电脑公司保持着良好的合作关系，并且会继续合作下去。对于其他公司的产品我们不感兴趣，不会考虑的。”
王萧还没有介绍自己的产品就先吃了个大大的“闭门羹”，实在是让人不快，然而他并没有就此放弃，而是仍然微笑着注视经理说：“先生，我想知道，您觉得那家公司的产品确实值得您信赖，是吗？”
公司经理肯定地回答：“那当然。”
于是王萧又问：“那您能说一说那家公司的产品有哪些特点最令您感到满意吗？”
公司经理笑着说：“它的很多特点都让我们很满意。首先是产品质量以及研究