根据客户的喜好，采取相应的沟通方式（1）
不同的客户有不同的特点，因此，对销售人员来说，在与客户沟通时，就需要根据客户的喜好，采取相应的沟通方式，这样才能事半功倍。要想达到更好的销售效果，就需要对客户进行积极的心理暗示，使对方更加容易接受你的产品，更加容易对你产生信任。
可以说，每个人的表达和接受信息的方式都不一样，为了达到最好的销售效果，销售人员就要了解并使用客户喜欢的方式进行沟通。
首先，没有人会喜欢跟没精打采的人打交道，所以，销售人员在跟客户见面的时候，就要保持一种积极向上的精神状态。只有当自己变得百分之百地自信并感到非常兴奋的时候，才能精神焕发地走进客户的办公室。
其次，销售人员最好要面带微笑。一位著名的企业家说：“我宁愿雇一个有可爱笑容而连中学文凭都没有的女孩子，也不愿意雇一个板着脸孔的哲学博士。”一位销售精英也说过：“当我的眼睛一接触到人时，不管我认不认识，我会要我自己先对对方微笑。”
有人曾经作过统计，在同一个行业的几个同样的店面，货品的摆设和种类都差不多，店内售货员的年龄、长相、穿着打扮也相差无几，可是唯有笑脸相迎的售货员所在的店面生意最好。
有人说，微笑是成功者的秘密武器，因为微笑可以产生一种心理暗示，它会暗示对方你是一个容易亲近的人。微笑还能拉近彼此之间的距离，增强自身的亲和力，从而解除客户的抗拒心理。很多事实也表明，令人感到温暖而又愉快的笑容会带来明显的经济效益。
最后，还要注意双方沟通的环境，因为在不同的环境下，也会产生不同的沟通效果。一般来说，温馨而融洽的沟通环境可以使客户的心理得以放松，使销售工作更顺利。在跟客户沟通的时候，可以选择咖啡厅、酒吧之类的场所，这样会使客户抛弃戒备心理，能更坦诚地与你交流，使销售工作更加顺利。
销售人员在与客户面对面沟通时，首先要尊重客户，要特别关注客户的态度与感觉，要让客户感受到沟通的愉悦，不要以各种方式激怒客户，从而导致客户情绪的不稳定，使销售工作受到影响。
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某女士进了一家女鞋专卖店，从中挑选了一款鞋，店员引领她坐下来试鞋，并不厌其烦地替女士找合适尺码的鞋。由于这位女士的两只脚掌尺码不一样大，所以试的鞋总是有一只脚不合适。
于是店员说：“看来我一时找不到适合您的鞋，您的一只脚比另一只脚大。”
女士听后很生气，站起来就要走。这时，鞋店经理听到两人的对话后，赶紧叫女士留步并致歉。经理再次请女士坐下来试鞋。没过多久，就卖出去了一双鞋，女士满意地离去。