第八章 打造黄金人脉，社交圈中打破沉默（4）
称呼最能表达说话人的道德修养、知识水平和文明程度，也最能体现他的交往技巧。称呼兼顾长幼的差异，会使年长者觉得受到了尊重，年轻人也心中坦然；如顺序颠倒，不仅会使年长者不满，被称呼到的年轻人也会感到窘迫。注意尊重女性，在与一个同样年龄、身份的群体打招呼时，先称呼女性，也会使对方感到你有较高的素养，从而乐于与你交往。
需要强调的是，以上各点并不是孤立的，而是彼此制约、密切相关的，它们从不同的侧面共同决定着称呼的得体与否以及称呼得体的程度，仅仅取其中一点，不计其余显然是不够的。我们只有依据称呼对象和交往场合等具体情况，从多方面分析称呼对象的称呼需要，选择得体的称呼语和随后的伴随语，再辅以适度的声调、表情、眼神和手势等副语言交际手段，才能收到最理想的称呼效果。
人们在交往活动中开口说出的第一句话往往就是对别人的称呼。称呼得体就像行见面礼，使对方获得心理上的满足，使沟通顺畅，交往成功。反之，称呼不得体往往会引起对方的不快甚至愠怒，使双方陷入尴尬境地，造成交往梗阻乃至中断。可见，称呼得体与否在很大程度上决定着人们交往活动的成败。
所以，每个人都需要注意研究人际称呼的技巧，努力提高自己的称呼艺术，让掷地有声的称呼拉近你和别人之间的距离，让自己成为社交圈最受欢迎的人。
赞美别人，满足他们的渴求
著名心理咨询专家凯苏拉曾救助过一个聋哑孩子，他的名字叫查理。凯苏拉每天注意观察查理的举止，并及时对他所表现出的任何良好的行为给予鼓励和赞扬，对他最微小的健康表现，对他脸上和嘴上的任何一点微小的动作都给予鼓励和赞扬。时间一天天过去，奇迹终于出现了。31天之后，查理能说话了，能大声地阅读报刊书籍，而且对百分之九十的问题能正确回答。
这就是赞美的力量。
孩子如此，**也不例外。因为每个人都希望自己的价值能得到别人的认同。这是人从孩提时代起就逐步形成的一种心理需求和强烈愿望。所以，我们在与人交往和相处时，都应尊重别人的价值感，经常自觉地给别人以鼓励、感谢、欣赏和赞美。
赞美并非只能献给有杰出成就的人。对于我们周围的许多普通人，包括对某些自己不太喜欢和不如自己的人，也同样应真诚而热情地给予赞美。因为每个人都拥有不俗与过人之处，只是许久以来我们不曾发觉或没有注意而已。
马克·吐温曾夸张地说：“只凭一句赞美的话，我就可以多活两个月。”赞美，是对对方优良