也更自觉遵守工厂的规定了。
约翰·华纳梅克也用了这个技巧。华纳梅克每天都去费城他的大商场里瞧瞧。一天他发现柜台前有个顾客在等着买东西，却没有售货员理她，
售货员正聚在柜台的另一头谈笑着。华纳梅克什么也没说，他进到柜台里面，招呼那位女顾客，并叫售货员帮助包装货品，然后就走了。“寸有所长，尺有所短”。每个人都有自己的优点和缺点，要多赞扬别人的长处和优点，只有这样才能对自己的缺点和不足有一个清晰的认识。
赞美永远要比批评具有更大的力量，赞美表现出来的是尊重和认可，而批判表现出来的是否认和厌恶。事实上，没有一个人喜欢被批评。有人说赞美是一笔非常小的投资，只需要几分钟甚至是几秒钟就可以得到意想不到的回报。
很多人都不愿意把赞美说出口，是因为他们觉得对方身上的毛病实在是太多了，根本没有什么是可以赞美的。事实上，这只是因为你没有用心去发现罢了。每个人都是上帝的杰作，这里不完美，一定会在别的地方弥补回来。每个人都有优点，关键是看你是否用心去发现。
曼德拉为了实现种族和解经历了各种艰难困苦，但是他却从来没有恨过一个人。他说，他之所以从来都不记恨别人，是因为小时候的一件事，正是这件事影响了他的一生。
一天，曼德拉的老师拿出一张中间有个黑点的白纸问道：“同学们，你们看到了什么？”全班同学盯住白纸，齐声喊道：“一个黑点！”老师说：“这么大的一张白纸你们没有看见，却只看到了一个黑点，如果你们不改变这种生活方式，那么你的一生将是非常不幸的。”此时，整个教室寂静无声。过了一会儿，老师又拿出一张黑纸，中间有一个白点，老师又问：