在“苦药”上抹点糖
我们在劝慰和批评别人的时候，总是加上一句“忠言逆耳”，好像除了伤害别人才能帮助他之外我们无计可施。其实，即使是批评，也可以用动听的话，用巧妙的方法，并不一定非要“逆耳”，这就要看你高超的口才技巧。俗话说：好语一句暖三秋，恶语相向六月寒。好听的话，总是易于被人们接受，而逆耳的话，总是引起他人的反感，这是人之常情——谁不喜欢听悦耳动听的话呢？
《晏子春秋》中有一则故事，讲的是好射猎的齐景公，因主管禽鸟的烛邹不慎让鸟死了，盛怒之下要杀掉烛邹。晏子得知后，要求先向齐景公指出烛邹的条条罪状，也好让他死个明白。齐景公欣然答应。于是晏子“怒气冲冲”地指责烛邹说：“你犯了三大罪状：你给君王主管禽鸟而使其亡失，这是罪状之一；使君王因禽鸟之事而杀人，这是罪状之二；使大家听说这件事后，会认为我君重鸟而轻人，这是罪状之三。”从这番话中，齐景公领悟了自己的过错，马上下令收回处死烛邹的命令。
本来，晏子意在批评齐景公“重鸟轻人”，却采用指东说西的策略：表面上指责烛邹，实际是在暗指齐景公。而齐景公之所以能欣然接受晏子的批评，是因为晏子采取的方式含蓄而委婉，无损于君王的尊严和体面，这就是忠言未必逆耳。这也说明，有时候，与人说话，在指责别人的错误时，要注意说话的方式，完全可以在不伤及他人面子的情况下，提出自己的意见或劝告，在一片温和中收到良好的效果。
忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的方法。硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。所以，有些话不能直接说，尤其是逆耳的忠告。
说那些“苦口”的话时，技巧就显得非常重要。既要指出别人的缺点，又能让人高兴地接受，这就必须具备高超的口才技巧。所以，我们应该学会在苦药身上披上甜蜜的糖衣，用和风细雨的方式达到批评的目的。具体来说，你可以这样做：
◎ 把批评转化为建议。用意非常明显的批评总是让人不愉快的。那么，为什么不把批评转化为一种建议呢？这样既能避免对方的反感情绪，又能向对方传达自己的善意。比如，“我觉得你可以把这份报告再加一些具体的数据进去，还有对这些数据的分析，这样就更有说服力了，你说是吗？”、“如果你能早完成两天，就不会耽误我们开会了。你说呢？”
◎ 把批评变成鼓励。如果别人的不足和过失没有那么严重，完全没有必要一本正经地进行批评。你完全可以把这种“指出缺点”的活儿，变成“鼓励优点”的好事。把“怎么搞的？你就不能再小心点吗？”改成“很好！你做得比以前进步多了。”
把“你