小刘气得说不出话来。借到钱非但不感谢，还尽说风凉话。
这件事情过后两个月，又有位朋友到小刘家里来借钱。他说：“我刚刚开始学驾驶，钱都交学费了。我妹妹这两天要到北京来，我手头没钱，不知道你这里宽不宽裕？下个月5号一发工资我就还你。”
小刘觉得他态度诚恳，说话得体，就借给他1000块钱。下个月5号，他果然来还钱，还请小刘吃了一顿饭。他们的关系到现在一直都很好。
从人们的接受心理看，盛气凌人、颐指气使的命令口吻，最容易引起反感；而对平等商量、诚恳请求，人们总是有一种天然的妥协性。因此，协商的语气比起傲慢的口吻，更容易对别人产生积极的影响。何况，本来就是你有求于人，姿态理应放低一些的。而且，不仅要低头，更要让人体会到你的真诚。
其实，真诚的重要性很容易体会。有时候我们看电视或者乘坐飞机，主持人和空中小姐的微笑似乎总是那么相似，看起来很完美，但过于职业和专业，似乎始终少了一点点人情味。因为她们的笑容已经成了职业习惯，很难真正打动人心。如果你用职业化的微笑、平静的声调来求人，是很难达到要求的。
无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚，你就赢得了对方的信任，建立起相互信赖的人际关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话，更进而喜欢你的产品。
同样的道理，在请人帮忙的时候，说得多不一定效果就好，背得很熟、讲得最顺畅的言辞并不一定就是好的诉求。如果缺少诚意，言之无物，言语就失去了吸引力，变得跟一束没有生命力的绢花那样，非常美丽却不能鲜活动人，从而失去打动人心的能力。