色当时就晴转多云，灰暗下去……
仔细想一想，文芳的情况就是我们通常所说的不会察言观色。
在金庸老先生的小说《鹿鼎记》中，韦小宝是最会察言观色的。当康熙擒住鳌拜后，鳌拜在那里大叫：皇上亲手杀我顾命大臣，先帝得知，必不饶你！康熙的脸色沉了下来：想个法儿，叫他不能胡说！韦小宝马上就走过去，用匕首在鳌拜口中乱刺数下，还在地上抓起两把香灰，硬塞到他嘴里。鳌拜喉头“嗬嗬”几声，几乎呼吸停止，哪里还能说得出话来！
像这样反映出韦小宝会察言观色的地方，多得数不胜数。在小说中，韦小宝是混得很好的。韦小宝的“混得好”无非是在正确的场合跟正确的人说了正确的话，做了正确的事。因此，与人相处，一定要时刻注意你接触的对方所处的状态、情绪和心理需要。
察言观色除了揣摩对方的情绪心态之外，还有重要的一条就是不能犯忌。如果犯了对方的忌讳，恐怕本该成的事情也难办了。
大家在一起谈些事情，性格外向的人一般没有什么问题，而与那些内向、胆小怕事、敏感多疑的人就很难说会产生什么副作用了。对于这类人，就要换个没有人的地方“私下解决”，这样，目的才比较容易达到。
在人际交往中，许多人都希望得到他人的认可和赞美。所以，当我们有求于人时，如果能够学会察言观色、投其所好，说一些让对方高兴的话，那么即使再难办的事情，他也会助你一臂之力。
我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在去拜访他人时，我们常常会遇见一些意想不到的情况。一般来说，客人应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对一些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。