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[第一章]化解人际冲突(8)

时,你会尽可能友好而礼貌。

    9.只要他们想来你家,什么时候都行。

    10.只要你喜欢,你会与远方朋友的频繁联系。

    答案:

    ◎ 如果你回答“是”的个数达到了7~10个,说明你是一个非常随和的人。

    ◎ 如果你回答“是”的个数达到了4~6个,说明你的随和程度一般。

    ◎ 如果你回答“是”的个数只有0~3个,说明你不是一个随和的人。

    下面这些建议可以帮助你提高对他人随和的程度。

    1.要与不同性格的人友好相处

    每个人都希望和别人相处和谐,可是人与人之间不仅有体貌上的生理差别,还有气质、兴趣、能力和性格等心理上的差异,在处理问题时就很容易发生矛盾,彼此看不惯。所以我们首先要承认人与人之间差异的存在,要清醒地认识到每种性格的优点和缺点,多发现对方的优点。

    2.常常换位看问题

    要能够很好地理解别人,能够体验到别人内心的真实情感。当遇到对方突然向自己发脾气时,不能马上以眼还眼、以牙还牙,做激烈的争辩。自己先冷静下来,能够以一个平静的心境来分析对方向自己发火的真正原因,是不是自己的确做错了什么,还是对方的心情因为何种原因不好。

    3.宽容大度

    不跟别人斤斤计较,钻牛角尖,从大局出发,不会为一些非原则的小事而大动干戈,破坏双方的关系。不要由于谁背后说了自己的坏话而暴跳如雷,马上“登门拜访”,也不要为谁借了自己几块钱而忘记归还就心存不满,找碴儿平衡。

    4.顾全别人的面子

    在公共场合中,每个人都特别害怕别人认为自己无能。如果你在大家的面前,直截了当地指出对方的缺点,而不顾及对方的性格特点和当时的环境,即使你批评得非常有道理,对方由于自尊心受到伤害,也会对你有疏远感,甚至会对你有仇恨的想法,这会是很可怕的一件事情。所以即使在批评对方时,也要照顾到对方的这种心态,说话婉转含蓄,经常采用间接暗示的批评技巧,这可以使人避免自我否定的恐惧,从而顺利地接受批评。

    5.勇于承认错误

    我们都明白这样一个道理:人非圣贤,谁能无过。有错误和缺点不要紧,只要改正就好。因此,一旦知道自己错了,没有必要去设法掩盖或者找出一些看似合适的理由,这种自欺欺人和不负责任的做法只会影响彼此感情的融洽。只有真诚地进行自我批评,别人才会真诚地接纳你。

    6.不要与别人过多争论

    我们说,如果你想和别人融洽相处,那么你必须学会随和。这并非说你必须赞同别人所说的一切,而是说你不能为争论而争论,让别人的情绪失去平衡。愿意把事情做好的人不愿把时间花费在无休止的争论上,这不但影响彼此已建立的友情,也不能解决问题,也不会以此显示你有多么聪明和机警。

    随和的人比较热情、合群,为人诚实,也喜欢和别人在一起活动。而不随和的人往往比较孤僻,有一些与众不同的特殊习惯,使别人难以接纳。