第九章 坚强和柔和，这样做女人才有个性（16）
这两个例子充分说明了，在有些时候，不是所有的勇敢都值得推崇，只有在勇敢中加进了智慧，才是值得学习的，这种勇敢才是一种智勇双全的全新意义上的勇敢。
因此，作为女人，柔弱真的不是劣势，如果你真是一个拥有柔弱气质的女人，那么恭喜你，你拥有了制胜的法宝。作为女人，如果你不柔弱，或者不愿意显示自己的柔弱，那么，就从现在开始，充分展现自己的柔弱，以柔克刚，就能夺取胜利的桂冠。
用智慧解决冲突，用头脑化解误会
在人际交往中，冲突在所难免，误会也会层出不穷。“误会”是人际关系融洽的绊脚石，但却是人际交往中经常出现的问题。它常常是人们在不了解、不理智、无耐心、缺少思考、不能体谅对方，不能反省自己，感情极为冲动的情况下产生的。误会给我们带来许多痛苦、烦恼、难堪，甚至会产生预料不到的结果。在产生误会时，人们常常以偏概全，以某一次事情的不顺利得出“所有的事情都有问题”这样的结论，所谓的“误会”就此产生，而且会把一些实际上并不相干的事联系起来。
产生误会也好，造成矛盾也罢，人们往往倾向于把情绪贯注于事物以外，常常联想起从前发生的类似不愉快的事件，把叠加的不愉快情绪释放于此处，在沟通过程中出现“夸大讲述、跨越联想、博取同情”等方法，把陈年旧事都算在一起，而忽略事件本身带来的情绪感受。在抱怨时常常只站在自己的角度看问题，不理会也不愿意理会对方的感受。这些都是不理智的做法，只能使矛盾和误会加剧，到最后无限制地蔓延，给自己带来更大的痛苦。
有人被误会搅得焦头烂额，总觉得不好启齿，结果碍于情面任由误会发展。其实冷静地想一想，事物本身就没有完美的，不可能所有的事情都会按照自己的意愿进行，所以人与人之间的相处不可能一直风平浪静。只要多开动脑筋，换个角度看问题，就会发现很多事情其实并没有想象中的那么糟糕。
有这样一则小幽默：在饭店，一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说：“蛋白要全熟，但蛋黄要全生，必须还能流动。不要用太多的油去煎，盐要少放，加点胡椒。还有，一定要是一个乡下快活的母鸡生的新鲜蛋。”
“请问一下，”女侍者温柔地说，“那母鸡的名字叫阿珍，不知是否符合您的心意呢？”
面对爱挑剔的女顾客，女侍者没有直接表达对对方所提苛刻要求的不满，而是按照对方的思路，提出了一个更为荒唐可笑的问题提醒对方：你的要求太过分了，我们无法满足，从而幽默地表达了对这位女顾客的不满，并且避免了冲突。
冲突就是矛盾表面化、分歧情绪化、情绪对立化。因此，当双方情绪对立的时候，就会导致感情用事。冲突的起因就是信息不对称，是由于每个人的知识、精力、经验、性格、习惯、级别、价值观、