第九章 坚强和柔和，这样做女人才有个性（9）
唐纳·希尔顿总结说，微笑是最简单、最省钱、最可行也最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投资。
因此，他要求员工不管有多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何客户，都要用心真诚地微笑。即使是在20世纪30年代的大萧条中——各行各业的每个人脸上都挂着愁云惨雾的时代，希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位客户带去阳光。大萧条过后，希尔顿饮店率先进入了繁荣期。
老妇人的微笑成就了一个成功的企业。所以说，微笑具有神奇的魔力，它能够融化人与人之间的隔膜和芥蒂。同时，微笑也是你积极向上和乐观热情的标志。所以，在与人交往时，记住带上你的微笑，因为如此轻而易举的事情，却会给我们的人脉王国带来无穷的益处。一旦你展现出真诚温暖的微笑，你就会发现，你的生活从此就会变得更加融洽美好，而人们也会更喜欢享受你那阳光灿烂的微笑。
就像有人所说的，在人生的旅途上，什么行李都可以不带，但不能没有微笑。微笑不受岁月的侵蚀，每一次微笑都是新感觉，这种感觉传给他人，会印在别人的心里，当躯体衰老时，微笑却能永葆青春的色彩。
西方一位心理学家做过微笑训练的实验，要求受试者每天坚持对人微笑，实验结果是令人吃惊的。一个月后，有人感激地说：“我原本不爱笑，但从实验开始我每天坚持微笑，结果，我在家庭中和工作中得到的快乐，比过去一年中得到的还多。现在我已养成微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑，以前对我冷若冰霜的人现在也显得热情起来……”
在生活中，难免遇到困难，而微笑的人，