报过程中的种种困难与努力，在这滔滔不绝的解释中，汇报者会心安理得，听汇报者则会开始理解、开始原谅、开始同情、开始被感动，至于结果成败再也无人问津。可市场的残酷性就是对失败者的过程不屑一顾、嗤之以鼻—— 胜者王，败者寇。 6、能把复杂的事情“简单化”，这是一个人能力的体现。管理者更应如此。 背后话：我们有些人的“功能”在于把简单的事情复杂化，开会讲话、写东西布置工作喜欢 “穿靴戴帽”，像吃包子咬了半天不见馅。我主张：能电话里说就不见面，能站着说就不要坐，能不开会应最好不开，能嘴说就最好不动笔。我最讨厌动不动就写报告、动不动就批报告，动不动就出红头文件。我说我这个总经理只会写三个字：准报销。复杂往往来自于复杂的思维方式，将帅“复杂”，累死三军。 7、中层以上管理者是企业最高管理者的“助手”，是管理的延伸。要扪心自问：“我到底管理了什么？能不能起到预防与创新这两大作用？” 背后话：此条在民营企业或外资企业里可能就是废话，但在国企里，大家都是主人，尤其领导都是上级红头文件任命的，所以大家很容易搞不清自己的“角色”，所以有必要提醒。 8、在我们公司的“词典”里，应取消“抓紧点”；应取消“差不多”；应取消“尽量”；应取消“没办法”。 背后话：说到此条，我立即能“对号入座”，能想到“抓紧点”就是某某某，“没办法”就是某某某...... 这些已不仅是某某某的口头语,而是我们一些国企人观念、作风、状态的典型表现。 9、你若要企业对你负责，那么你首先要对自己的工作负责。 背后话：美国一位总统在其就职演说中说道：“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你们能为国家做些什么。”我们国企里的人几乎个个都是“苦大仇深”，说起来好像都是企业欠了他太多，而很少有人反思：我究竟为企业做了些什么？ 10、沟通能消除思想障碍。你若要工作快乐，你若要事业成功，就要学会沟通。 背后话：如果说目前我们这个团队还有一定的凝聚力，那是我们能够及时沟通、有效沟通的结果。作为总经理，我有一个很重要的管理内容就是管理人的情绪，就是察言观色看“表情 ”。要想没有大的矛盾，要想没有大的隔阂，就要每天小的矛盾不断。