中国金典(2)

    品牌创新

    方太公司的所在地慈溪,虽然以搞家电而在全国小有名气,但却没有一个自己的叫得响的品牌,这严重制约了当地经济的可持续发展。为改变这种局面,方太一开始就提出创新品牌并最终达到同行业第一品牌的目标,确定了“品牌兴厂”的战略方针。于是方太的一切工作都围绕这一中心目标在进行。

    方太是香港亚视主持《方太世界》栏目的著名主持人,致力于厨房文化的提倡与建设工作,还创办了《方太世界》杂志。于是茅忠群想到请出方太为“方太”拍广告,要借方太之名作为自己产品的名字。“方太”品牌成功了,它是中国广告界第一个成功地将名人名字与品牌名字合二为一的广告策划。

    一个好品牌必须要有好产品的支撑才能长久。为此,方太推出的产品开发思路是:高档、独特、领先、精品,搞零缺陷管理,使产品既符合顾客的需求,又有自己的特色,同时还必须是高品质的,这样才会使品牌有一个坚实的基础。在创出品牌之后,方太还投入了大量的人力、物力进行品牌的维护管理。针对市场上开始出现假冒方太产品,方太专门成立了打假办公室,来保护方太品牌。开展了行业第一个免费清洗服务;开通了行业第一个800免费电话、24小时值班等等。

    技术创新

    讲究科技创新是企业发展所必须的。一般来讲,科技创新有两条道路可走:一是追求高科技产品;二是用高科技改造传统产品和生产设备与工艺。方太选择的是后者。它把电子模糊技术这一高科技技术应用到吸油烟机上,制造了中国第一台人工智能模糊控制的吸油烟机,这使方太产品的销售与附加值不断增长。在应用技术的同时,方太建立健全了技术创新体系,力争在行业中保持顶尖技术含量与工艺。从客户档案、投诉、与客户直接接触中以及从市场调研中寻找突破口。制定的技术开发战略是构思一代、研制一代、贮备一代,并建立了技术开发与市场结合的研发流程。

    管理创新

    人治代替法治、家族制的管理模式和家长式的领导方式是传统管理的三大特点。要实现大的发展和跨越,方太必须抛弃传统的管理模式,实行现代管理模式,以实现管理上的创新。

    为克服传统管理的缺点,方太倡导“企业立法”,从计划、生产、工资、定额、财务、营销等经营管理的方方面面实现了文件化、规范化、制度化的管理,建立了九部一室的严密的管理机构。同时还成立了人力资源部,对人才的引进(3年中引进100多个大学生、硕士生)、考核、培训建立了一整套的计划、制度与政策,使企业的现代化管理尽力克服