巴的“企业目的”，马云回答说：“为客户创造价值。”对于什么是最伟大的公司，马云给出了自己明确的回答：“创造价值，员工开心，有良好的回报。”
学会尊重内行
其实外行是可以领导内行的，关键是尊重内行
—马云
见
过许多IT界的青年才俊，看到马云的时候，总不能将他和中国最大的电子商务网站的CEO画等号。倒不是他其貌不扬的外表，而是发现在互联网世界游刃有余的他，对电脑竟然如此一窍不通。
比如说，马云用电脑只会做两件事，收发邮件和上网浏览。马云也声称，他是一个完全不懂计算机的人，但恰恰是这一点，却让他如盲人骑象般，在网络这头“大象”上颠簸了近十年，回头一看，自己不仅还活着，而且活得很好。
不知这是否像电影《阿甘正传》所讲的阿甘的故事，阿甘天生弱智，有点傻傻的。当他应征入伍去打仗的时候，每一次，在战场上他只知道做一件事，打不过敌人的时候，就拼命地跑，穿过枪林弹雨也不回头地跑。等战争结束时，他的很多同伴都牺牲了，只有他还活着。
对于马云来说，不懂技术的他永远不跟技术人员吵架。因为他始终认为，外行可以领导内行，但关键是尊重内行。技术不管多么伟大，多么复杂，都是为人服务的。马云没有海外留学背景，没有很高的学位，但他如今掌管的阿里巴巴已经拥有了上万名员工。
公司新开发的软件或新的产品，如果马云拿上来就会用，也就说明了80%的人都会用。如果马云不会用，这些东西就是“垃圾”。马云自嘲为：“我们的技术是为了帮助像我这样傻的人使用的。我们把互联网当成工具，对客户从来不说这是什么高科技，除了谈到税收优惠的时候。”