现在总结起来，联想能做到中国市场第一，成功的因素固然有很多、很多，但绝大部分的成功因素是在战略转折点之后摸索出来的。我想，深入分析一下联想是怎么跨越战略转折点的，可能更有价值。因为对于今天的大多数中国企业来说，生存问题是第一位的，发展问题虽然也重要，但还不是那么紧迫。
这里面有两个问题：怎样做好危机管理？明星产品是怎样诞生的？
所谓危机管理，对于上级决策者和临危受命者有不同的要求。
对于上级决策者，要做到的是，保持一种客观的态度和把最合适的人放到危机处理的岗位上去。
首先，要知道，客观的态度实际上就是指，要有一种实践的观点。常胜将军是个相对的概念，不折不扣的常胜将军是没有的。任何一种实用的战略战术，总是在无数的成功和失败中总结出来的。要允许失败，允许尝试。对部下作指示时，特别是要部下去打硬仗时，要学习**，抱持一种“打不好，再来”的态度，而不要急功近利，动不动就惩罚，搞所谓“优胜劣汰”，也不管部下努力了没有，尝试了没有。这种做法，表面上是把部下吓唬住了，短期好象也有点效果。但是，以后敢于临危受命、不计得失的人就会越来越少；为了自我保护，投机取巧的人就会越来越多。联想当年给给杨元庆的目标好象不具体，但在这不具体中，实际上是给了杨元庆很大的发挥空间的。
其次，把最合适的人放到危机处理的岗位上去。什么是最合适处理危机的人？现在有一种答案是执行力强的人。这个答案还不够准确。执行力是个好东西，但它终究有些被动，终究过于依赖上级的指示，不适用于一种不确定的、千变万化的环境。最合适处理危机的人不仅执行力要强，还要“用命”，不屈不挠，不达目标不罢休。现任联想控股董事长柳传志是当年把杨元庆放到危机处理岗位上的人，柳传志当年看上了杨元庆哪一点？虽然柳传志对杨元庆究竟能不能将联想电脑搞上去，不太有把握，但柳传志在危机关头，对该怎样用人还是有自己的主见的：“杨元庆看准目标后，会‘用命’去做，会义无反顾，不屈不挠，不达目标不罢休。”因为，“世上的很多事情能不能成功，就在于能不能最后坚持一下之中。”柳传志说。
在危机关头，要求临危受命者有股子牺牲奉献精神，把劳苦留给自己，把结果交给上帝。下面这些话，都是杨元庆后来回顾自己这一段经历时，说出来的肺腑之言：
“没有考虑过做得好会怎么样，做得不好会怎么样。”
“没有个人的患得患失，因此很少考虑退路，很少考虑是否太冒进了