接受失败

    创意的失败要好于模拟的成功。

    赫尔曼·梅尔维尔

    失败之后不久经常就是成功。

    汤姆·凯利

    如果你给予人们创新的自由、尝试的自由和成功的自由,那么你也必须要给予他们失败的自由。根据美国电话电报公司(AT&T)的狄帕克·西赛(Deepak Seethi)所言,明天的组织需要错误和失败。只有通过对大量的观点进行主动尝试,我们才可能增加它们中的某一个成为新星的可能性。

    在20世纪50年代,查古兹(Jacuzzi)兄弟发明了一种涡流式浴缸,可以用来治疗关节肿大。虽然这种产品效果不错,但是它的销售业绩却是糟糕透顶。遭受关节肿大之苦的人们是他们的目标市场,但在这个市场中很少有人买得起这样昂贵的浴缸。因此,在他们试着在一个不同的市场中重新推出同样产品的时候,他们采用了一种新的观点——把它作为有利于健康的一种奢侈品。由此他们取得了巨大的成功。

    是什么使得硅谷(Silicon Valley)如此成功的成为高科技增长的发动机呢?是达尔文的失败过程论。评论员兼作家迈克·马隆(Mike Malone)这样说:“外面的人把硅谷看做是成功之处,但是实际上,它只是一块墓地。失败是硅谷最大的力量所在。每一个失败的产品或者企业都作为一个教训储存在整体的记忆当中。我们并不蔑视失败,我们尊敬它。风险投资家喜欢在企业家的履历中看到一点儿失败”。

    本田汽车公司(Honda)在1959年把它的低动力摩托车打入美国市场。它经历了一次又一次的失败,但同时它也认识到,小型摩托车在东京郊区很受欢迎,但是在开阔的美国大路上却不受欢迎。最后它引入了一系列高动力的摩托车,结果很受欢迎。本田公司的创始人本田宗一郎(Soichiro Honda)说,“许多人梦想成功。成功只可能在经历一次又一次的失败与反省后获得。成功意味着由99%的失败所产生的1%的那部分工作”。(考克斯,2001年)

    意外将要发生——因此要充分利用它们

    所有发明家的最伟大之处就在于意外。

    马克·吐温

    当哥伦布(Columbus)开始寻找一条到达印度的路线时,他失败了。但是他找到了美洲(因为他认为这就是印度,所以他把这些土著人叫做印第安人)。

    在一瓶啤酒意外地发生了第二次发酵后,一位叫做帕瑞格伦大师(Dom Perignon)的僧侣发明了香槟酒。

    1839年,查理斯·古德伊尔(Charles Goodyear)意外地把一些印度橡胶和硫磺在炙热的火炉上混合在一起,由此发现了硫化现象。他在1844年因此工艺而获得了一项专利。他充分利用了这次意外,其结果是得到了一项重大的创新。

    3M公司本来发明了一种证明是失败的胶水——它不能进行有效的粘合。但是它成为告示贴的基础,而告示贴是一项巨大的成功。

    宝洁公司(Proctor and Gamble)的象牙香皂是一次错误产生的结果。一位工人让机器运行着,而他去吃午饭了。当他回来时,他发现制造出了特别顺滑、泡沫特多的一种香皂。他主动把这个现象建议给产品营销小组,该小组按照他们的判断,抓住了这次机会,在一次意外的基础上创造出了一种非常成功的新品牌。

    辉瑞制药公司(Pfizer)的科学家们试验了一种叫做伟哥的新药,用于缓解高血压症。试验小组中的人们报告称,对于高血压来说它是一个失败,但是它有一种有益的副作用。生产商辉瑞公司对这种副作用进行研究后发现,这种药对于提高男子的性能力有着非常强的效果。伟哥成为有史以来最成功的失败之一。

    1978年,索尼公司的工程师们试图开发一种小型便携式立体声磁带录音机。他们没能做到这一点。他们可以把它做小,但是不能使它录音,而录音是录音机的设计标准之一。这个项目被作为一项失败注销了。当时索尼公司的董事长是井深大(Ibuka)先生,他有一种想法,认为这项失败的项目可以与索尼公司的另一个项目进行结合,从而可以开发出轻便的耳机,由此索尼随身听得以诞生。这个行业的专家们嘲笑这种不能录音、没有话筒的磁带录音机,但是索尼公司由此开发出的一种非常成功的创新产品证明了这些专家们的错误。

    1928年,英国科学家亚历山大·弗莱明(Alexa