后记

我们需要的不是多一点或少一点的管理，而是这样一种思想体系：管理人员欢迎改革、怀疑和阻力，不认为员工的个体性是威胁，让员工为自己的行为负责，并把种种不确定性看作机会。我们需要的管理，是有责任感的成年人对成年人的管理，是付出与回报之间的平衡，是管理人员与员工之间的互相信任、协调一致和有效的沟通。这样的管理有双重意义：一方面是对员工的高标准要求；另一方面，管理人员要对自己的行为负责，既不能对员工过分要求，也不用所谓的客观评价法对员工作出评价。