对企业来说，最大的风险就在于每一个人都是具体而复杂的，如果一个人没有认识到某事，他是不会积极参与并完成这项事情的。反过来，如果一个人理解和相信某事，他一定会想办法做好它。沟通正好能够达到这个目的。融洽的同事关系，能直接影响组织效率的高低。良好的沟通会让你的好想法和思路能够很好地传递给对方并得到对方的认同，从而会产生积极的效果——对方会因为理解和认同你的想法或思路而努力去达成它。所以，无论如何要记住：沟通使我们的距离更近。
世界上任何企业组织都面临着利润和成本的问题，企业只有创造利润才能生存继而发展壮大，只有节约成本才能有更大的竞争优势。利润主要是通过与外界的沟通创造的，良好的沟通能创造客户信任的价值。一个以客户需求为导向、与公众有良好沟通的企业，必然能获得公众的高度信任。公众对企业的信任会直接转化为对产品的信任，而对产品的信任则是维系客户继续购买企业产品的保证。
有效的沟通不但可以创造价值，也可以节约成本，从另一个角度讲，节约了成本也就是创造了价值。企业面对复杂的社会环境及诸多关系群体，要以什么样的方式传达信息、传达什么样的信息、如何才能让目标群体最有效地接收到信息，这是许多企业所头疼的问题，而为此所花费的金钱、时间与精力就是沟通的成本。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，都在沟通的内容之列。
20世纪80年代，有一对两地分居的夫妇，丈夫留学美国，妻子在国内上班。当时的电话资费非常贵，每分钟要二三十元钱，这对夫妇沟通的成本很高。后来他们想了一个既省钱又能保证每天都能沟通的办法。他们约定：当电话铃响一声就挂断的话，含义是“我很好，不要挂念”；当电话铃响两声挂断的话，含义是“你的回信我收到了，请放心”；当电话铃响三声挂断，含义是“我的信件寄出，注意查收”；铃响三声以后还不挂断，代表“我确实有话要说，请接电话”。
故事中的夫妇巧妙利用打电话的约定，将他们的沟通模式化，标准化，于是大大节省了例行沟通的成本，只有例外情况才付费用。当然，随着科技的发展，解决这个问题的途径很多，成本也很低，但故事中想方设法降低沟通成本的思想值得借鉴。
优秀企业都有一个很显著的特征，企业从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。一个团队没有默契，不能发挥团队绩效，而团队没有交流沟通，也不可能达成共识。因此，应该积极鼓励身边每一个人都要将自己放在一个掌握企业命运的高度上，善用任何沟通的机会，为自己创造出更多的沟通途径，与自己身边的成员充分交流，这样才能凝聚团队达