55有益的4种工作习惯

整体部署,因而是统一而协调的。各岗位的人员如同一部机器上的齿轮或螺丝钉,为同一目标发挥着各自的作用。

    强调领导者的权威性以及下属人员的服从观念,会不会导致酒店的家长制作风呢?我们的回答是否定的。首先,我们所说的服从是指在执行指令的工作过程中的服从,以及工作调度上的服从。其次,任何员工如果以关心企业命运为出发点,随时都可以向领导提出个人建设性的意见。最后,酒店定期的领导接待日是对这种垂直关系机制的一种补充。这一天,任何一名普通员工都有权按程序走进领导接待室,畅所欲言,直抒己见。

    准军事化管理原则的另一重要特征是重实效、重业绩,即以功过论是非,以成败论英雄。

    准军事化的管理原则,要求每位员工严守酒店秘密,不该打听的信息只字不问,不该下传的情报一定守口如瓶,即使调离酒店,也要信守到底。

    准军事化管理原则还应体现在员工的行为规范和操作规范上。新员工上岗前必须接受至少两周的培训,使自身的形体语言完全符合酒店服务工作中的硬性规定,站立、行走、举手、投足乃至一颦一笑,都要体现军人的风范,不得带有任何随意性。此外,员工从上岗的第一天起,就必须严格按规定程序操作,讲究规范,讲究统一,讲究工作实效。如打扫客房,要按规定的步骤进行,不得随心所欲,别出心裁,或超出限定的操作时间。诸如此类的实务操作问题,有关责任人员应随时检查,常抓不懈,用准军事化的管理原则使酒店管理的运行机制更加畅通无阻。

    [特别赠送]

    送给领导者的十个小建议之五

    别迷信专家

    坐而论道、纸上谈兵的专家太多啦,最多只能依靠专家解析已经发生的事实。千万别指望他们告诉你未来。