明确表达你所搜集到的行为信息
以开放的态度询问问题产生的真正原因
让下属提出改进计划
确定行动日期、进度、预期效果和相关方法
［特别提示］
明确表达你所搜集到的行为信息——每一个上司在遭遇下属的工作失误后，如需纠正，第一步要向下属明确表达你所搜集到的行为信息，千万注意的是不要用形容词，不要讲主观感受，不可用一些“近期，我觉得你变得懒散起来”等词汇，而要尽可能用客观描述性的语言，直译。例如，同样上面的意思，可以这样说：“近期，我看到你多次迟到，干起工作也缺少了以前那种生龙活虎的劲头，不知道是什么原因？”
以开放的态度询问问题产生的真正原因——在对下属进行问题询问时，要以开放的态度了解相关问题产生的真正原因。所谓开放的态度，是指对事不对人，多分析少指责，多调研少下结论。
让下属提出改进计划——查清问题产生的真正原因后，这时重要的不是给下属什么处分，而是怎么尽快地改进。让下属指出相关承诺远比一顿简单的斥责重要得多，毕竟做事第一。
确定行动日期